以下是我们从 DTE Energy 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to DTE. If you're service has been interrupted or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
If you're calling for other business matters, you can reach us Monday through Friday, eight AM to five PM.
Press one to report a gas leak, Press two to report a wired down or electrical problem."
与 DTE Energy 的通话摘录
Wednesday, May 29, 2024 2:31 AM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Welcome to DTE.
To report a gas leak or problem, press one or say gas leak."
与 DTE Energy 的通话摘录
Friday, December 6, 2024 3:56 PM
第一个电话菜单
"Welcome to DTE.
Okay. Then let's continue.
Avoid the wait. Visit DTE Energy dot com for all your needs.
Pay your bill, start, stop, or reconnect service, report outages, and get updates instantly.
Our representatives are available to chat and assist you online.
Visit DTE Energy dot com or download our DTE mobile app.
Main menu. The DTE serve I didn't understand that.
DTE is currently managing numerous power outages.
Please use our automated system For a gas leak or problem, press one or say gas leak.
For a wire down or electric problem or to check an outage status, press two or say electric problem.
To repeat this information, press star."
与 DTE Energy 的通话摘录
Saturday, August 31, 2024 2:21 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
DTE Energy 负责运营此 800-477-4747 电话号码 Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Wednesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 258 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 DTE Energy 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 DTE Energy 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 DTE Energy 最不繁忙的一天是 Saturday。最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 125%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 258 个电话的样本。