"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, press one. For family history, or any other products or services, press two."
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one. For account information or product support, press two."
"Sorry. I didn't get that. Please choose four questions about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press two."
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press two."
我有一个关于 Ancestry.com 的问题,想在购买会员资格之前得到答案,所以我拨打了他们的客户服务热线。我想更多地了解在线服务如何运作,以及我是否需要担心兼容性问题或在计算机之间移动。作为一个天生的旅行者,我经常在旅途中,所以我不确定这会如何影响我对产品的访问。
虽然这可能是一个不寻常的问题,但我确信人们致电 Ancestry.com 的原因有很多。从有关家谱结果的问题到有关网站 DNA 测试部分的查询(这太棒了),在深入追踪您的家族谱系之前,有许多潜在的障碍需要克服。这就是为什么我如此惊讶,以至于我能够在大约一分钟内联系到客户代理。我必须浏览几个目录,但两个目录都很短,而且速度很快,我还没来得及真正对这项任务感到紧张,就已经和代理交谈了。
当我接通后,一个录音说:“感谢您致电 Ancestry”,然后立即进入一个目录列表,指示我“有关 Ancestry DNA 产品和服务的问题,请按 1。有关家族史或任何其他产品或服务的问题,请按 1”。 ,按 2。”我选择了 2,因为我的问题似乎属于另一类,并给出了新的选项列表。
这次,录制的语音显示:“如果您要致电购买或升级订阅,请按 1。要取消订阅,请按 2。有关帐户信息或产品支持,请按 3。我选择了第一个选项,因为我有关于其他国家和地区的可访问性的一些问题。
在我做出选择后,立即收到一条录音消息:“出于培训目的,您的通话可能会受到监听或录音。”立刻,古典音乐开始演奏。然而,在我还没来得及把电话打开扬声器之前,一位代表就接听了。只花了一分钟就找到了代理,这真是令人印象深刻。
唯一让这次体验大打折扣的是,代表的口音很重,我听不清他们的名字。我必须仔细听才能理解他们,但他们能够回答我的问题。我只需要他们一路重复几次。
这是Ancestry.com的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Ancestry.com座席的工具。该电话号码是Ancestry.com的最佳电话号码,因为像您这样的70,380客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答800-262-3787的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Cancel Subscription, Account Access, Missing Test Results, Problem With Ancestry DNA, Setup Service和其他客户服务问题。您要呼叫的Ancestry.com呼叫中心有Utah名员工,并且根据客户而开放24 hours, 7 days。 Ancestry.com总共有1个电话号码。与Ancestry.com代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Ancestry.com之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。