Costco客户服务

我的 Costco 会员资格使我能够以优惠的折扣购买一些产品。然而，我没有有效的会员卡，所以我拨打了客户服务电话800-774-2678，看看公司是否可以通过电话更新它。除了会员查询外，消费者还可以致电 Costco 客服询问店铺位置或产品。

我的通话开始时，语音应答系统让我知道我已经联系了 Costco Wholesale，并提供了一些寻求帮助的提示。我可以向其中之一索取会员资格、高管奖励或服务，这就是我所做的。那个声音告诉我准备好会员号码。

我不知道我的旧 Costco 会员卡在哪里，所以当系统指示我输入会员号时，我无法这样做。它告诉我，如果我需要时间找到我的号码，我可以按一，如果我还不是会员，我应该按二。我选择了两个，希望能找到一个代表。

系统告诉我，我可以在当地的Costco会员柜台注册新会员，或者到客服网页搜索新会员选项。然后系统指示我按星号重复信息或按住等待下一个可用的代表。

我仍然处于等待状态，系统再次表示正在将我转移到下一个可用的代表处。然后它告诉我，公司记录要求质量保证。

系统告诉我，由于通话量大，等待时间较长，并表示歉意。据称预计等待时间为 12 分钟。然后，它说所有代表都在忙于处理其他客户，有人会按照他们接到电话的顺序接听我的电话。之后，我听了大约两分钟的音乐，然后决定结束通话。

根据自动化系统的信息，如果我等 12 分钟，我就可以与代表通话。这超出了我愿意等待的时间，访问网站似乎是个好主意，因为我不想开车去好市多商店。

当我打开网站时，我看到一个按钮，可以让我续订会员资格。单击该按钮会将我带到当前会员的登录页面和新会员可以注册的区域。

总体而言，通话顺利。菜单提示并不过分，系统推荐的网站位置也很准确，也是最方便的选择。