以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Just wait on the line. For existing customers.
以下是我们从 Capital One 360 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Due to a technical issue experienced by a third party vendor, some account services, deposits, and payment processing for portions of our consumer.
Small business, and commercial bank have been temporarily impacted.
We are actively working with the vendor to resolve the issue and apologize to our customers for this inconvenience.
How can we help you today? You can say things like I want to transfer funds or online banking help."
与 Capital One 360 的通话摘录
Friday, January 17, 2025 2:20 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Capital One 360 负责运营此 888-464-0727 电话号码 Mon-Sun 8am-8pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Friday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 80 通电话样本的分析（见上文）。
当他们和你营业时打电话
当您使用我们的免费 AI 电话拨打通话、等待或为您导航时，您还可以在他们开放且您方便的时候安排与 Capital One 360 的通话。我们会在拨打电话之前确认您已准备就绪，以防万一。这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Capital One 360 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Capital One 360 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Capital One 360 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Tuesday，相比之下，这一天平均通话量多 500%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 80 个电话的样本。
点击上面的链接即可获得几乎任何Capital One 360客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Capital One 360 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
报告未经授权的购买: "Yes, so I got unauthorized purchases, and I'm trying to find out what's going on."
- 来自持续 15 分 40 秒的通话，Jan 20, 2025 6:25 PM
调查暗网警报: "I'm looking at some of the alerts that they sent me, and it looks like there's some alerts involving my Social Security number that it was compromised."
- 来自持续 13 分 9 秒的通话，Oct 15, 2024 7:39 PM
检查未清算: "I'm having trouble with a check that's not clearing, and my vendor has been calling me about it."
- 来自持续 2 分 57 秒的通话，Aug 19, 2024 9:04 PM
对交易提出异议: "I would like to dispute a transaction."
- 来自持续 2 分 23 秒的通话，Aug 9, 2024 8:52 PM
更新社会保障号码: "I was on the line waiting to update my Social Security number in the system."
- 来自持续 9 分 33 秒的通话，Jul 11, 2024 9:40 PM
重新激活已取消的借记卡: "I need those funds available to me immediately, it's quite an emergency."
- 来自持续 18 分 24 秒的通话，Mar 9, 2024 12:00 AM
有关客户为何致电 Capital One 360 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
Use this link to find customer service help through their website
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Capital One 360 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 Capital One 360 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Capital One 360 代理的工具。此电话号码是 Capital One 360 的最佳电话号码，因为像您这样的 7,512 位客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 888-464-0727 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Setup an account, Question, Complaint 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Capital One 360，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、电子邮件、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。Capital One 360 总共有 2 个电话号码。与 Capital One 360 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Capital One 360 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Capital One 360 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。