Capital One客户服务

电话号码和联系信息

877-383-4802
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Capital One号码
Q:我如何在 Capital One 联系到真人?
A:依次按0#,0#,0、0#,5
Q:Capital One提供 24 小时客户服务吗?
A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Thursday。 细节
Q:我需要等待多久?
A:平均等待时间为12分钟。 最长的保持时间为 Friday,最短的保持时间为 Tuesday。

更多Capital One客户电话号码

800-655-2265 - 银行服务
免费 · Press 1 then 0 · In a few words, tell us how we can assist you today.
800-228-3001 - 信用卡奖励
免费 · Dial 0, for Capital One No Hassle Rewards · Say or enter the last 4 digits of your card number.
877-442-3764 - 网上银行协助
免费 · Use this number for Online Banking Assistance · In a few words, tell us how we can assist you today.
800-227-4825 - 卡丢失或被盗
免费 · Keep saying "Representative" · Say or enter the last 4 digits of your card number.
804-934-2001 - 国际客户服务
Calling this Capital One number should go right to a real human being · Please say or enter your 16-digit card number.

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Capital One 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 0# then 0# then 0 then 0# then 5
以下是我们的研究团队对Capital One电话系统问候方式的描述: Which of these can I help you with? Credit cards, press 1. Bank account, press 2. Auto loans, press 3. Credit wise, press 4.
以下是我们从 Capital One 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)
"Thank you for calling Capital One. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or credit alright. Bank account. Which of these are you calling about? A personal or business bank account. Alright. Personal. If that's not right, say go back. Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
与 Capital One 的通话摘录
Friday, April 12, 2024 9:54 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"It looks like we're having some trouble. Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
与 Capital One 的通话摘录
Thursday, February 22, 2024 4:32 PM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Thank you for calling Capital One. But I This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise? Alright. Credit card. Please hold on, and I'll transfer you. Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
与 Capital One 的通话摘录
Wednesday, April 17, 2024 7:24 AM
第一个电话菜单
"Thank you for calling Capital One. But I This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise? I heard auto loan. Was that right? Got it. Thank you for calling Capital One Auto Finance.
For an existing or paid off Capital One auto loan, press one.
If you're a dealer, press two.
For a refinance loan application, press three.
For a new or used auto loan application, press four.
If you know your party's extension, press seven.
To repeat these options, press eight."
与 Capital One 的通话摘录
Friday, March 22, 2024 5:03 AM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Capital One 负责运营此 877-383-4802 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,383 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Capital One 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Capital One 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Capital One 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 165%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,383 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Friday。
最佳通话时间
总而言之,致电 Capital One 的最佳日子是 Wednesday。

为什么要拨打这个Capital One号码?

以下是最近对 Capital One 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
与人交谈: "I just want to speak to a human, please."
- 来自持续 3 分 16 秒的通话,Apr 18, 2024 10:00 PM
申请新信用卡: "Apply for a new account."
- 来自持续 3 分 51 秒的通话,Apr 18, 2024 7:24 PM
申请新的信用卡: "I need a new credit card."
- 来自持续 3 分 9 秒的通话,Apr 18, 2024 7:20 PM
将配偶添加到帐户: "I want my husband added as a joint account holder."
- 来自持续 11 分 10 秒的通话,Apr 14, 2024 9:05 PM
信用卡查询: "I have a question about my credit card."
- 来自持续 2 分 34 秒的通话,Apr 14, 2024 12:47 AM
礼品卡查询: "I have a question about gift cards."
- 来自持续 1 分 57 秒的通话,Apr 13, 2024 5:10 AM
付款协助: "I need to make a payment or my account will be disconnected."
- 来自持续 2 分 18 秒的通话,Apr 12, 2024 6:54 PM
身份盗窃问题: "I just may have had somebody try to steal my identity."
- 来自持续 5 分 23 秒的通话,Apr 10, 2024 6:02 PM
询问 CD 利率: "I'm just calling. I wanted to find out what your CD rates are."
- 来自持续 4 分 56 秒的通话,Apr 5, 2024 4:38 PM
对账户批准的困惑: "I was preapproved for a card, made deposits, but need to ensure my funds from another account are transferred to Capital One correctly."
- 来自持续 4 分 1 秒的通话,Apr 5, 2024 1:57 PM

我拨打此号码 Capital One 的经历

Dec 26, 2023

这个号码是第一资本为任何可能需要帮助的客户提供的服务,因为它的唯一目的是让客户前往满足他们需求的第一资本分支机构。当您致电时,您会被带到自动化系统,并询问您是否对以下四个领域之一有疑问:信用卡、银行账户、汽车贷款或其他信用问题。

选择这些选项之一后,系统会自动将您连接到 Capital One 帮助菜单的该区域。这个号码没有人可以交谈;它只是一个呼叫中心,可以将您转接到可以帮助您的其他人。

当我拨打电话时,我首先选择寻求有关银行账户问题的帮助。一旦我做出选择,系统就会自动将我转到银行账户菜单,我通过该菜单查看体验如何。回答问题几分钟后,我联系了一位代表,并在没有与她交谈的情况下结束了通话,因为她是另一个号码的一部分,而不是我最初拨打的号码。

挂断电话后,我回拨了这个号码,想看看通过另一个部门的经历是什么样的。这次,我要求提供信用卡并得到与以前相同的帮助。我连接到了 Capital One 的信用卡号码,并问了几个问题,然后系统开始让我与代表联系。

总的来说,我认为这是一个很有帮助的功能。该号码充当 Capital One 所有部门的一个特定呼叫中心,仅此而已。在你到达一个细分部门之前,没有机会与某人交谈,而这需要两个不同的联系才能开始。

这不是最有效的设置,但可能会更糟糕。没有任何等待时间,因为所有呼叫者都可能会遇到一个瓶颈,并且自动化系统听到您试图告诉它的内容也不会出现任何问题。系统只是将您转到您应该从一开始拨打的电话号码,以便您可以获得所需的帮助。

如果您是第一次致电第一资本,或者您根本不记得某个特定部门的电话号码,我建议您使用此号码。这可能不是最有效的设置,但它会带您到达您需要的地方,以便您可以获得有用的帮助。但是,一旦您知道并记住特定部门的电话号码,您就会更轻松地拨打该电话号码,而不是拨打该电话号码。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

更多联系Capital One客服的方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Capital One客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
X(原 Twitter)
@AskCapitalOne - 客户服务
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
与许多公司一样,Capital One 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。
Capital One 的网站
https://www.capitalone.com/ - 客户服务
Use this link for signing up for new credit cards
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Capital One 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Capital One 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Capital One 代理的工具。此电话号码是 Capital One 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 127,296 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 877-383-4802 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Restricted Account, Bill Pay Problem, Dispute a Charge, Payment Inquiry, Lost or Stolen Card 和其他客户服务问题。您拨打的 Capital One 呼叫中心有来自 Oklahoma, Texas, Florida 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 Capital One 有 6 个电话号码。与 Capital One 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Capital One 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Capital One 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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  • 单击即可通话 - 甚至可以从您的桌面进行通话
  • 我们拨打电话并为您安排专人
  • 由人工智能提供的建议
  • 保留成绩单和其他统计数据
  • 免费、无干扰:无需帐户

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