与 CDW 的客户服务团队取得联系可能需要一些时间，但结果值得等待。

当我拨打时，我首先被告知如果我知道他们的分机，我可以直接联系客户经理。如果没有，我可以通过按 5 选择技术支持，或者通过按相应的按钮选择销售支持的三个领域之一。

我选了4个进行个人销售，等待了大约15分钟。等待体验并不好，因为 CDW 消息只是一遍又一遍地重复。没有任何关于如何获得替代帮助的信息，也没有任何关于 CDW 产品或解决方案可以补充我所打电话的内容，什么都没有。我得到的只是一再保证我的电话对他们很重要，并且按照接到的顺序接听电话。

终于，我的等待结束了，我接通了沃尔特。我告诉沃尔特，我正在市场上购买一台新计算机，我想找到一台具有足够 RAM 来满足我需要的使用情况的计算机。他说他无法提供非常技术的支持，但他会给出他最好的专业意见。

我告诉他，我是一名自由撰稿人，我厌倦了我的电脑每两到三年就死机一次，所以我想知道我需要多少内存才能充分利用我的机器。他告诉我，对于这样的使用量，他建议的最低使用量是 16 GB。

然后我补充说，我经常进行大量研究和比较，因此我经常打开很多选项卡。他说，既然如此，32 GB 可能是满足我需求的最佳选择。他重申，我可能可以使用 16 GB 的 RAM，但如果我想让我的计算机发挥最佳性能，我需要 32 GB。

我发现这个电话内容非常丰富。没有人向我解释得这么清楚，我觉得我从我们的互动中真正获得了有价值的信息。尽管沃尔特说他无法提供太多技术支持，但很明显，他知道足够多的知识，可以就该主题提供有用的建议，并且如果我在他的帮助下选择一台机器，肯定可以引导我走向正确的方向。

如果这表明 CDW 为其实际客户提供的技术支持水平，我可以自信地说他们正在以他们可以使用的方式获得良好的建议。如果我是真正的 CDW 客户，我会放心地拨打此号码寻求技术支持。