For printers, multifunction machines, all in ones, labelers, and scanners, press one. For home sewing, embroidery, and craft products, press two."
兄弟国际制造办公设备,包括打印机和扫描仪。它还销售缝纫机。拨打该公司客户服务电话的人可能有兴趣购买产品、获得技术帮助或了解产品是否仍在保修期内。我拨打了兄弟国际的800-284-4329客户服务电话,询问我附近哪里可以购买兄弟缝纫机。
一位自动化系统服务员感谢我致电,并告诉我公司可能会出于质量和培训目的监控通话。它说我需要说出我的整个型号才能获得帮助。我告诉系统我不是打电话询问型号,它说找不到该型号的匹配项。
我没有分享型号,所以我假设系统对它听到的和不理解的任何内容都有标准的响应。它重复了提供型号的请求。我说“客户服务”,认为系统可能会将我发送给人工寻求帮助,但它再次表示找不到匹配项。
然后,系统为我提供了数字选项,让我按下即可获取有关打印机、多功能机、扫描仪和家庭缝纫的信息。我按下了家庭缝纫选项。在一段简短的音乐之后,系统告诉我按一个,它就会保留我的位置,并在轮到我时给我打电话。我没有按电话,而是一边听音乐,一边挂着电话几分钟。
过了一会儿,系统感谢我的等待,并在公司网站上提供了实时聊天支持。我可以单击“支持”选项卡来寻求帮助。音乐响起,我继续等待。随后,系统再次提供了实时聊天选项。我决定按一个,它确认了我的电话号码,并告诉我我排在第三位。我很惊讶在我被搁置这么久之后它还记得我。
我终于接到回电了。一位友好的同事问我的名字和姓氏,并想要我的型号。我告诉他我没有型号,但我有兴趣知道在我所在的地区哪里可以找到兄弟缝纫机。经过一番检查后,他在我家一小时内给了我一家零售商的名称、地址和电话号码。他还提出通过电子邮件将信息发送给我,但我告诉他没有必要。
该公司提供回电选项,这很好,因为很少有人可以无限期地等待员工接听。我无法抱怨这次通话期间的服务。自动化系统最初提供了回调,我选择等待。然而,正如系统所承诺的那样,在我选择该选项后,一位同事确实给我回了电话。
这是Brother International的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Brother International代理的工具。该电话号码是Brother International的最佳电话号码,因为像您这样的2,592客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答800-284-4329的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns和其他客户服务问题。与其先尝试致电Brother International,不如考虑先描述您的问题;因此,我们也许可以推荐一种通过电话,聊天,网络或推特与他们联系的最佳方式。 Brother International总共有1个电话号码。与Brother International代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Brother International之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。