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AirBnB客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 AirBnB 的真人交谈？
Q:
AirBnB提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Thursday。
Q:
我要等多久？
AirBnB 客户电话号码
国际客户服务
415-800-595924 hours, 7 days · Press 1 · If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 AirBnB 的电话菜单。
让我们为您致电与AirBnB沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 AirBnB 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对AirBnB电话系统问候方式的描述： If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
以下是我们从 AirBnB 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
Please wait while I transfer your call to a representative.
Hi."
与 AirBnB 的通话摘录
Monday, January 29, 2024 3:02 AM
出于安全目的，他们可能会要求提供信息
"Nine five four?
You said nine five four?
K. Just a moment here.
Create a cone.
K. For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
与 AirBnB 的通话摘录
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM
他们可能需要您帐户上的电话号码
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press so that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
与 AirBnB 的通话摘录
Monday, November 4, 2024 11:48 AM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Hi.
Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press in a few sentences, please let us know why you're calling today."
与 AirBnB 的通话摘录
Sunday, November 10, 2024 4:38 AM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're call So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
与 AirBnB 的通话摘录
Friday, November 15, 2024 10:30 AM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Hi.
For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that. Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
与 AirBnB 的通话摘录
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM
第一个电话菜单
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two."
与 AirBnB 的通话摘录
Saturday, May 25, 2024 12:12 AM
按1后
"For help with something else, press five.
To repeat this menu, press zero.
In a few sent For help with a cancellation or refund, please press one now. For help with problems during the booking process, such as reservation status, payment, or verification, press two."
与 AirBnB 的通话摘录
Thursday, May 23, 2024 3:26 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
AirBnB 负责运营此 855-424-7262 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 12,162 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 AirBnB 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 AirBnB 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 AirBnB 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 AirBnB 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 89%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 12,162 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Sunday，比最短等待时间长 72%。 大多数公司发现等待时间的长短波动较大，但正如您所见，等待AirBnB代表的时间比一周内拨打的电话次数更为稳定。
致电AirBnB的最佳时间
总而言之，致电 AirBnB 的最佳日子是 Friday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，AirBnB 会在 Friday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 AirBnB 客户号码
致电 Airbnb 似乎更多是为已经通过该网站预订的客户而不是需要信息的客户而设计的。当我拨打时，我首先被告知系统无法识别我的号码，并让我选择输入另一个有 Airbnb 帐户的电话号码。
如果我没有与 Airbnb 帐户绑定的其他号码，我可以按 2 寻求其他帮助，然后就这样做了。然后我被要求说出我打电话的目的，或者我可以使用手机按钮输入我的担忧。我选择了后者，但我从来没有机会进入菜单选择。相反，我被直接联系了一位代表，他问我打电话的目的。
我告诉他我正在尝试在 Airbnb 上预订夏威夷三周的住宿，但我只找到了允许我预订至少 30 天住宿的选项。他似乎对这个问题完全困惑了，所以我向他重复了一遍情况。他问我是否已经是 Airbnb 的客户，我告诉他我只是想获取信息。他说他会调查我的问题并请我稍等。
我告诉他没关系，然后等他回到队伍中。我等了几分钟后，他又回到了队列，再次问我打电话的目的是为了只找到在夏威夷至少停留 30 天的时间。我第三次告诉他这种情况，他问我要电话号码。此时，我决定不会从他那里得到任何真正的帮助，并结束了通话。
如果您确实购买了一次住宿，并且致电询问有关该住宿的具体问题，也许您可以从 Airbnb 获得更好的客户服务，但根据我自己的经验，我没有得到任何接近良好的客户服务的东西。该代表试图提供帮助，但似乎不知道我在问什么，并且无法回答我的开场问题。必须等待几分钟才被再次询问我打电话的目的，这并不能完全激发他能够向我提供任何可靠信息的信心。相反，我觉得和他打电话是浪费我的时间。
总体而言，除非我已经通过爱彼迎预订，否则我不会使用此电话号码寻求客户服务帮助。即便如此，我也只会将此作为最后的手段，因为我在这次通话中的经验让我觉得，如果我真的需要帮助，我从通话中获得的任何帮助都是不够的。
客户为何致电AirBnB
如果您在致电 AirBnB 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
爱彼迎的取消政策是什么？
Airbnb 的取消政策为客人提供了不同的退款选项，具体取决于预订情况和客人选择的政策类型。您应该在预订前仔细阅读条款和条件，无论是灵活的、适度的、严格的还是超级严格的。了解获得旅行计划退款应满足的条件可以帮助您避免意外费用。
如何获取爱彼迎旅行积分？
如果您正在计划旅行并希望与爱彼迎房东在一起，请检查您的帐户，看看您是否有任何可以用于总住宿的旅行积分或优惠券。通过推荐计划，您可以获得积分以申请未来的 Airbnb 住宿，您的朋友和家人在您推荐时可以获得折扣券。积分会自动添加到您的帐户中，并可在您预订住宿时在结账时使用。
如何恢复我的爱彼迎帐户？
这份《 Gethuman指南》为Airbnb房东和住客提供建议，以帮助他们恢复忘记的密码以及更新个人信息，例如电子邮件地址和电话号码。更改忘记或无法访问的电子邮件或电话号码的唯一方法是与AIrbnb客户服务联系。此外，已删除的帐户无法恢复；但是，可以通过联系客户服务来重新激活已停用的帐户。
最常遇到的AirBnB个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何AirBnB客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 AirBnB 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
对评价提出异议: "I am calling in because I’m trying to dispute a review in here."
- 来自持续 10 分 28 秒的通话，Nov 20, 2024 11:20 PM
Request for a review: "I would like to get a review."
- 来自持续 2 分 49 秒的通话，Nov 20, 2024 11:17 PM
对客人点评提出异议: "I'm calling in because I would like to dispute a review because one of our guests in here violated the Airbnb policy."
- 来自持续 20 分 42 秒的通话，Nov 20, 2024 8:49 PM
Authorization for contact: "I just want to put my daughter to have the permission to call in my name."
- 来自持续 19 分 3 秒的通话，Nov 20, 2024 9:16 AM
对评价提出异议: "I would like to dispute a review because one of our guests has violated one of our house rules."
- 来自持续 21 分 16 秒的通话，Nov 19, 2024 10:10 PM
对评论提出异议: "Calling in dispute a review."
- 来自持续 30 分 2 秒的通话，Nov 19, 2024 5:09 PM
有关客户为何致电 AirBnB 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 AirBnB 个问题更多AirBnB客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系AirBnB客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
AirBnB 客户服务实时聊天
airbnb.com - 客户服务
Select what is your question about and it will give you chat options
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，AirBnB 提供了此选项。
AirBnB X 客户服务（以前称为 Twitter）
twitter.com/airbnbhelp - 客户服务
Use the link to connect with customer service through Twitter
与许多公司一样，AirBnB 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
AirBnB 客户服务台/网络支持
airbnb.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 AirBnB 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 AirBnB 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 AirBnB 代理的工具。此电话号码是 AirBnB 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 268,830 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 855-424-7262 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Refund a Charge, Account Access, Change Booking, Cancel Booking, Missing Payment 和其他客户服务问题。您拨打的 AirBnB 呼叫中心有来自 Oregon 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 AirBnB 有 2 个电话号码。与 AirBnB 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 AirBnB 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 AirBnB 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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比较AirBnB客户服务
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