VRBO客户服务

电话号码和联系信息

877-228-3145
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的VRBO号码
Q:我如何在 VRBO 联系到真人?
A:按2
Q:VRBO提供 24 小时客户服务吗?
A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Thursday。 细节
Q:我需要等待多久?
A:平均等待时间为16分钟。 最长的保持时间为 Wednesday,最短的保持时间为 Friday。

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 VRBO 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 2
以下是我们从 VRBO 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling Verbo. A leading vacation rental marketplace. For faster assistance, you may chat with a live agent by visiting our help center. At help dot vrbo dot com and clicking on contact us. Press one for English. Your call may be recorded or monitored to train agents ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have. For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website. If you're a host, please press one. If you're a guest, please press two."
与 VRBO 的通话摘录
Monday, January 22, 2024 8:38 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

VRBO 负责运营此 877-228-3145 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 978 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 VRBO 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 VRBO 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 VRBO 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Thursday,相比之下,这一天平均通话量多 114%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 978 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Wednesday。
最佳通话时间
总而言之,致电 VRBO 的最佳日子是 Friday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,VRBO 会在 Friday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

为什么要拨打这个VRBO号码?

以下是最近对 VRBO 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
协助兑换奖励: "I booked a property but couldn't use my rewards, can you help me pay off the balance and redeem my rewards?"
- 来自持续 7 分 42 秒的通话,Apr 26, 2024 2:19 PM
因错误住宿申请退款: "We arrived to find only a double bed instead of a king-size bed and extra mattresses as promised, requesting a refund for the inaccurate accommodations."
- 来自持续 19 分 15 秒的通话,Apr 26, 2024 12:02 AM
住宿问题解决: "Not mine. But I would this to have been told by the host who's supposed to be closer with the accommodations."
- 来自持续 18 分 52 秒的通话,Apr 25, 2024 11:43 PM
关于预订退款的问题: "I don't wanna lose all these fees to Vrbo."
- 来自持续 21 分 29 秒的通话,Apr 25, 2024 9:20 PM
关于双重收费的问题: "I just booked online, for next year, and I see that I was charged twice."
- 来自持续 16 分 16 秒的通话,Apr 25, 2024 9:20 PM
无法访问房产仪表板: "It says it's not possible to enter the page for the panel of the property."
- 来自持续 49 分 36 秒的通话,Apr 18, 2024 3:16 PM
协助办理税务文件: "I'm not resident in the United States and they gave me the wrong document."
- 来自持续 61 分 26 秒的通话,Apr 17, 2024 7:57 PM
损害索赔查询: "How do I go about claiming these damages back from the client?"
- 来自持续 14 分 34 秒的通话,Apr 10, 2024 10:45 PM
请求付款详情: "I just need the payment information for my upcoming trip in May."
- 来自持续 18 分 28 秒的通话,Apr 10, 2024 5:14 PM
询问药物剂量: "What dose is that pill? Do you know?"
- 来自持续 16 分 59 秒的通话,Apr 5, 2024 2:06 PM

我拨打此号码 VRBO 的经历

Feb 26, 2024

致电 VRBO 有一些积极的一面,也有一些消极的一面,电话倾向于消极的一端。从好的方面来说,基本上不需要等待就可以与某人交谈,因为我很快就被引导通过菜单,并且一旦我接通,几乎立即与代表联系。然而,另一端的代表似乎对听我说的话有疑问,因为她根据我没有说的事情做出了一些假设。

更糟糕的是,该代表似乎不知道我的问题的答案,并且似乎提供了错误的信息。通话开始顺利,因为我被要求提供我的语言以及我是主人还是客人。系统告诉我,我可以选择在网站上获取帮助,而不是通过电话等待,但我不需要等待很长时间。两分钟之内,我就联系上了一位代表,询问我的姓名和电子邮件。

提供此信息后,有人问我打电话的原因,我说我正在考虑是否可能去夏威夷,并想知道 VRBO 酒店是否有最短停留时间要求。出于某种原因,该代表认为我是在询问在毛伊岛的住宿,尽管我从未具体说明我想参观哪个岛屿。我告诉她我不确定我想去夏威夷的哪个地方;我只是在看这一点。

她说她会查一下信息,并询问是否可以搁置我。我说没关系,然后等了几分钟。最终,她回来说她需要更多时间看看是否能找到信息。当她第二次回来时,她说夏威夷的 VRBO 没有任何最低租金规定,并开始提供我没有询问过的多余细节。我决定就此结束谈话,并感谢她提供的信息。我一说完,她就很快挂断了电话。

挂断电话后,我查了一下信息,发现在夏威夷,几乎所有租赁都规定了 30 天的最低租期,只有少数例外情况需要向州政府登记。鉴于夏威夷的大多数 VRBO 房产都有 30 天的最短上市期限,该代表不知道这是一件事,这似乎令人难以理解。这些信息没有用,虽然它不是问题,但它产生的问题比它解决的问题还要多。

总的来说,我对这次电话会议的代表印象不深。我认为她没有很好地倾听,也没有真正提供有用的信息。此外,当通话结束时,她似乎急于结束事情。根据我在这次通话中收到的服务,我不会使用这个号码,除非我绝对需要使用它。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

更多联系VRBO客服的方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系VRBO客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
VRBO 的网站
http://help.vrbo.com/contact - 客户服务
Online customer service support
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 VRBO 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 VRBO 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 VRBO 代理的工具。此电话号码是 VRBO 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 46,134 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 877-228-3145 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Find Reservation, Update Account Info, Refund a Charge, Listing Not Showing, Cancel Booking 和其他客户服务问题。您拨打的 VRBO 呼叫中心有来自 India, Philippines 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 VRBO 有 1 个电话号码。与 VRBO 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 VRBO 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 VRBO 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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