企业或消费者可以拨打 SBC DSL 客户服务电话 877-722-3755，询问新的 Internet 服务升级或请求技术问题方面的帮助。当我拨打这个号码时，我惊讶地发现我已经打通了 AT&T。然而，由于我有 AT&T 互联网服务，我决定看看我能学到什么来改善我当前的服务。我选择了向现有帐户添加服务的选项。我想知道我所在的地区是否有更快的互联网服务。

系统识别出了我的号码，并表示将用它来查找我的帐户。然后它问我是否要搬家，当我说不搬家时，系统告诉我等待它处理我的请求。交流后，该公司表示将请客户服务人员提供帮助。

客户服务代表接听了电话，并说出了自己的名字。她问我的名字，我告诉了她。她想知道如何帮助我。她说她需要我的密码来查看我拥有什么类型的服务并检查我的服务区域提供什么服务。我仍然担心 AT&T 代理是否会接听我拨打的另一家互联网提供商的号码。我告诉她我正在尝试连接 SBC DSL，她说我拨打的号码是正确的。但这仍然让我不愿意向她提供我的密码。并不是我不信任她，而是我找不到分享密码的理由。

通话体验还不错，因为自动语音应答系统提供的选项很简单。与人交谈无需等待很长时间，这一点我很欣赏。客服人员的态度是乐观和友善的。她似乎想帮助我，但我不愿意提供我的安全信息来得到我认为简单问题的答案。系统知道我拨打的电话号码，因此我的地址和服务区邮政编码应该可供同事使用。这应该足以回答我的问题了。

我确信公司知道他们在某个地区提供什么服务，并且不需要我的密码来提供这些基本信息。我的密码是一项保护我的安全功能，我不愿意冒险与我认为不需要它的人分享它。如果我遇到问题需要技术人员进行故障排除是一回事，但这不是我打电话的目的。