Pandora Radio客户服务

给潘多拉电台打电话是一次非常令人沮丧的经历。尽管通过向客户提供电话号码来提供电话支持，但事实证明该公司并未真正提供任何实时支持。本质上，当您拨打该号码时，您得到的只是一条录音消息，他们的在线支持也是如此。令人恼火的是，无法在潘多拉获得实时支持或与真人交谈。

我需要帮助，因为我应该有一个家庭计划，但尽管我的付款已经出来，但我在多人同时使用该帐户时遇到了麻烦。 Pandora 有多种不同的订阅服务：有些可供所有消费者使用，有些则作为 AT&T 等公司的附加服务或奖励提供。因此，人们打电话给他们寻求支持的原因有数百种。出于这个原因，我希望他们能得到比他们更好的支持。但再一次，情况并非如此。

当我第一次拨打这个号码时，我收到一条录音消息，上面写着：“美好的一天，您已收听潘多拉网络电台。”然后它给了我几个选择。 “如需要使用 Pandora 的帮助或有关 Pandora 订阅的问题，请按 1。有关广告查询，请按 3，或访问 help.pandora.com。”然后，它说：“或者要与接线员通话，请按 0。要再次重复选项，请按星号。”

我第二次听了这些选项，以确保我没有错过任何内容，然后按 1。这让我看到了一条很长的录音消息，它巩固了这样一个事实：他们不会以任何方式帮助我。

它说：“我们每周 7 天提供电子邮件支持，并致力于尽快回复您。我们无法提供任何在线支持。我们将无法通过电话或语音信箱回答任何问题。”然后它告诉我上网 help.pandora.com 阅读信息，如果我还有任何其他问题可以上网。我又重复了一遍这条信息后，就挂断了。

我想和某人通话，所以我回拨了电话，这次选择了与接线员通话选项。令我惊讶的是，您没有连接到操作员，而是在短暂的暂停后，它以原始的问候语和菜单选项重新开始。我试了三遍，但它只是绕着你转。

最后，我别无选择，只能上网进行实时聊天。当你通过机器人杀出一条血路后，你就会遇到一个真人。这不是我想做的，但潘多拉显然没有为用户提供其他选择。