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OptumRx客户服务

电话号码和联系方式

OptumRx的最佳电话号码

800-788-4863
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的OptumRx号码
免费工具，让通话更轻松
我们会为您打电话与他们交谈跳过等待中
Q:

我如何与 OptumRx 的真人交谈？

A:说“代表”。在转交给代表之前，必须输入出生日期和邮政编码。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系OptumRx 的人工客服。
Q:

OptumRx提供 24 小时客户服务吗？

A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Saturday，最繁忙的一天是 Thursday。
Q:

我要等多久？

A:平均等待时间为6分钟。 最长的保持时间为 Thursday，最短的保持时间为 Wednesday。 您可以免费跳过等待时间。

OptumRx 客户电话号码

邮件服务药房

800-562-6223
免费 · 24 hours, 7 days · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." · · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话

我如何通过电话菜单联系到真人？

考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 OptumRx 的电话菜单。

让我们为您致电与OptumRx沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
了解我们为您打电话的情况

我们可以为您安排在线客服

同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
了解如何跳过保持时间
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 OptumRx 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对OptumRx电话系统问候方式的描述： Are you a member, pharmacist, or provider?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
以下是我们从 OptumRx 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：

当电话系统第一次应答时听到

"Thank you for calling OptumRx. Your call may be monitored or recorded for quality purposes. For English, just remain on the line. Are you a member, pharmacist, or provider?"
与 OptumRx 的通话摘录
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM

出于安全目的，他们可能会要求提供信息

"Thank you for calling OptumRx. Your call may be monitored or recorded for quality purposes. Optum Home Delivery and Optum Specialty are currently experiencing shipping delays in the southeast region due to hurricane Helene. Carrier delays with delivery may also occur in impacted areas. Our teams are available to provide further guidance as we navigate this event together.
For English, just remain on the line.
I recognize the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
与 OptumRx 的通话摘录
Sunday, September 29, 2024 9:43 PM

他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）

"I got August fourteenth nineteen fifty three. Is that right? One more time. Here is the date of birth. August fourteenth nineteen fifty three. Did I get that right? Just say yes or no. Got it. And what's your ZIP code? Got it.
Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the region for your call today."
与 OptumRx 的通话摘录
Monday, May 20, 2024 5:49 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Alright. Prescriptions. Could you be more specific? You can say refill a medication, order status, prior authorization, or you can say help me with something else."
与 OptumRx 的通话摘录
Monday, May 20, 2024 5:49 PM

营业时间是几点？我应该什么时候打电话？

OptumRx 负责运营此 800-788-4863 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Wednesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 396 通电话样本的分析（见上文）。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 OptumRx 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
了解如何安排通话
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 OptumRx 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 OptumRx 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 OptumRx 最不繁忙的一天是 Saturday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 127%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 396 个电话的样本。
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Wednesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。
但是，如果您使用我们的免费呼叫并为我通话或等待我接听服务，您实际上不必担心平均等待时间。

致电OptumRx的最佳时间

总而言之，致电 OptumRx 的最佳日子是 Wednesday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，OptumRx 会在 Wednesday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 OptumRx 客户号码

May 20, 2024

除非您已经是 OptumRx 会员或您是处方医师或医疗服务提供者，否则请勿使用此号码。此号码似乎曾用于重新订购处方和获取客户服务，但现在用于获取网站帮助和重置密码。

当我拨打这个号码时，我不得不想办法绕过通话开始时设置的瓶颈。首先，系统会询问您是会员、服务提供者还是医生，您需要说出您的身份或输入相应的数字来输入您的身份。

说你不是他们中的任何一个是行不通的，但我还是设法通过按 4 来绕过这个瓶颈，因为建议的三个按钮都不适用于我的情况。当我按 4 时，系统告诉我，我的预计等待时间超过 8 分钟，并建议我回电。我接受了，系统说轮到我时会回电。

然而，回拨并没有像预期的那样顺利。当我接到回拨电话时，我立即接听，但电话那头却没有人。我没有听到声音，而是收到了 OptumRx 的录音信息，说这是我要求的回拨，他们很抱歉没有接通我。如果我仍然需要回拨，可以回拨并重试。然后系统挂断了电话，没有尝试接通我。

总的来说，这是一次奇怪的经历。回拨功能似乎不起作用，因为它说我不会失去排队位置，但却没有让我与任何人联系。考虑到这个号码对大多数人来说也不合适，我不建议使用它。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

客户为何致电OptumRx

如果您在致电 OptumRx 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

什么是 OptumRx？

OptumRx 是一家领先的药房护理服务公司，提供一系列全面的药房福利管理解决方案。它的重点是提高个人和组织处方药的可负担性和可及性。 OptumRx 与健康计划、雇主、政府机构和其他利益相关者合作，简化药房福利、提高临床效果并简化患者的整体用药体验。该公司提供广泛的零售药房和邮寄服务药房网络，可以方便地获得处方药。其服务包括药物履行、临床计划、数字工具和成本管理策略。 OptumRx 致力于提供创新和个性化的解决方案，以确保为其客户提供安全、有效且负担得起的药物治疗。

OptumRx 是否在所有州都可用？

是的，OptumRx 在所有 50 个州均可用。无论您居住在阿拉斯加、夏威夷还是任何其他州，您都可以访问 OptumRx 提供的药品福利管理服务。凭借遍布全国的庞大参与药店网络，您可以在全国各地方便地配药。 OptumRx 旨在为其所有会员提供全面的保险和处方药的获取，无论其身在何处。该公司致力于确保每个州的个人都能获得且负担得起医疗保健，提供优质的药房护理和服务，以满足无论身在何处的客户的多样化需求。

我可以将现有处方转移到 OptumRx 吗？

是的，您可以将现有处方转移到 OptumRx。转移您的处方是一个简单的过程，可以在线完成或致电我们的客户服务团队。要在线转移处方，您需要在我们的网站上创建一个帐户，并按照提示提供必要的信息。如果您希望通过电话转移处方，我们的专业客户服务代表将很乐意为您提供帮助。在联系我们之前，请准备好您当前的处方信息。将您的处方转移到 OptumRx 可以让您利用我们的便利服务，包括送货上门和自动续药，从而节省您的时间和麻烦。

最常遇到的OptumRx个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何OptumRx客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 OptumRx 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
对药品订单提出异议: "I got a dispute a a drug order."
- 来自持续 7 分 33 秒的通话，Oct 14, 2024 2:48 PM
检查未结余额: "I'm calling in to see if I have an outstanding balance."
- 来自持续 12 分 29 秒的通话，Sep 29, 2024 9:43 PM
请求续药: "My doctor said to have the pharmacy call there for all of my refills."
- 来自持续 17 分 20 秒的通话，Aug 20, 2024 12:31 PM
寻求退款批准: "I need a refund approved."
- 来自持续 6 分 53 秒的通话，Jul 8, 2024 5:18 PM
对事先授权的困惑: "I'm very confused about it - what those two requests are and what the status is - because I'm very confused about it."
- 来自持续 12 分 13 秒的通话，Jun 21, 2024 2:31 PM
错过药物剂量: "I have mistaking my imbruvica for the last three days. I did not take it on Monday, Tuesday, or Wednesday. Can I make that up or just miss those few doses?"
- 来自持续 6 分 40 秒的通话，May 30, 2024 11:02 AM
有关客户为何致电 OptumRx 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 OptumRx 个问题

更多OptumRx客户服务联系方式

当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系OptumRx客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

OptumRx 客户服务台/网络支持

optumrx.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 OptumRx 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 OptumRx 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 OptumRx 代理的工具。此电话号码是 OptumRx 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 33,006 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-788-4863 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Lost card, Preauthorization, Place an order, Order status 和其他客户服务问题。您拨打的 OptumRx 呼叫中心有来自 California 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 OptumRx 有 2 个电话号码。与 OptumRx 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 OptumRx 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 OptumRx 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。

使用我们的免费超级电话拨打电话
  • 可以帮你跟客服沟通
  • 可以等候您
  • 如果已关闭，则自动重新安排
  • 获取摘要和成绩单后
  • 如果需要的话可以轻松重试
  • 免费，无需账户
立即致电800-788-4863

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