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Norton AntiVirus客户服务

电话号码和联系方式

Norton AntiVirus的最佳电话号码

800-927-3991
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Norton AntiVirus号码
免费工具,让通话更轻松
Q:

我如何与 Norton AntiVirus 的真人交谈?

A:按“ 4”,然后按“ 3”(对于Windows),“ 4”(对于Macintosh)或“ 5”(对于移动电话或平板电脑),然后按“ 2”(对于“ Norton Anti-Virus”和Internet Security)或“ 3”(对于“诺顿360'。 我们的免费电话还可以通过电话菜单联系Norton AntiVirus 的人工客服
Q:

Norton AntiVirus提供 24 小时客户服务吗?

A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday,最繁忙的一天是 Monday。
Q:

我要等多久?

A:平均等待时间为 8 分 43 秒。 最长的保持时间为 Thursday,最短的保持时间为 Saturday。 您可以免费跳过等待时间

Norton AntiVirus 客户电话号码

会员服务

800-745-6061
免费 · 24 hours, 7 days · Direct to Cancel and Renewal Dept · Please tell me how I can assist you? · 可用的免费工具:代我通话、无需等待、安排我的通话

我如何通过电话菜单联系到真人?

考虑使用我们的免费服务,该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈,然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务,该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力,我们的团队还记录了以下 Norton AntiVirus 的电话菜单。

让我们为您致电与Norton AntiVirus沟通

我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听,甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。

我们可以为您安排在线客服

同样,免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您,但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时,我们会通知您,因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然,如果您喜欢自己拨号、等待和通话,我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Norton AntiVirus 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Norton AntiVirus电话系统问候方式的描述: Please tell me how I can assist you?
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press '4' then Press '3' for Windows, '4' for Macintosh or, '5' for Mobile Phone or Tablet then Press '2' for 'Norton Anti-Virus' and 'Internet Security' or '3' for 'Norton 360'.
以下是我们从 Norton AntiVirus 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:

他们可能会询问您打电话的原因(而不是菜单)

"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service. Let's get you the help you need. In a few words, please tell me how I can assist you."
与 Norton AntiVirus 的通话摘录
Friday, November 8, 2024 4:21 PM

他们可能会要求您说出或输入信息

"Your call may be recorded for monitoring and training purposes. Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service. Now let's get you the help you need. Please tell me what I can assist you with today. I haven't heard back from you.
If I don't get a response, I will have to disconnect the call.
You can say things like help with download, cancel, refund, update account information, technical assistance, alerts, identity protection, or help logging in."
与 Norton AntiVirus 的通话摘录
Wednesday, March 13, 2024 4:42 PM

他们可能需要查找您的帐户

"I can assist you with virus removal.
Let's start by getting your email address. Would you like to proceed?
I apologize, but I am unable to look up your account."
与 Norton AntiVirus 的通话摘录
Saturday, March 30, 2024 10:11 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Norton AntiVirus 负责运营此 800-927-3991 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Saturday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,303 通电话样本的分析(见上文)。

开门时自动呼叫

当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时,它会自动等待 Norton AntiVirus 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可,因此您还可以进一步推迟预定的通话,直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Norton AntiVirus 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Norton AntiVirus 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。

最不忙的时候打电话

拨打 Norton AntiVirus 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 109%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,303 个电话的样本。
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

最短的等待时间

我们测量了最短保持时间为 Saturday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Thursday,比最短等待时间长 1245%。 如您所见,一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
但是,如果您使用我们的免费呼叫并为我通话等待我接听服务,您实际上不必担心平均等待时间。
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
Shortest

致电Norton AntiVirus的最佳时间

总而言之,致电 Norton AntiVirus 的最佳日子是 Saturday。 虽然这不是最不忙的一天,但是等待时间最短,再加上当天比较忙,这告诉我们,Norton AntiVirus 会在 Saturday 安排人员来处理更高的呼叫量,因此这是拨打电话的最佳时机。

拨打此 Norton AntiVirus 客户号码

Oct 31, 2023

在公司外部致电 Norton AntiVirus 相当简单,一开始无法识别我的电子邮件。然而,我可以看到如果有的话,这个过程会有多好,所以我猜测他们正在努力引入该功能。无论如何,我需要打电话与某人谈论我的诺顿安全订阅,因为它会自动续订,而我什至不知道我仍然拥有它。我想我在购买新电脑时注册了试用版,我需要与某人讨论其中包含的内容,以确定我是否真的想保留它。

当我打电话时,在我收到问候之前,我必须先听一条有关隐私的信息,以及我的通话将被录音以进行监控和培训的说明。然后它说:“感谢您致电诺顿客户支持。我能听懂简短的句子,请告诉我今天可以为您提供什么帮助。”我很高兴与具有集成人工智能技术的自动化系统交谈,因为这意味着我不必处理任何目录树,因此在这方面,诺顿在我会再次致电的公司名单中名列前茅。

然后我说:“帮助我订阅诺顿。”它回复说:“我绝对可以帮助您。我可以向您发送一条短信,您可以在其中输入完整的电子邮件并进行回复,而不会中断此电话通话。可能会收取标准数据费率,我应该现在发送短信吗?”从理论上讲,这会简化识别过程,这很好,但不幸的是,正如我之前指出的,它对我不起作用。

不过,短信效果很好,它还拿走了我的电子邮件,但助理说它无法找到我的帐户。然而,如果我按 9,它就会为我联系一个代理,所以我很高兴有机会直接与真正可以帮助我的人交谈。

按9后,我就进入了队列。我必须听取他们的隐私说明,并可以选择不被录音,这是一个不错的选择。我对这个电话没有任何特别的担忧,但对于其他电话,我可能会喜欢这个选项,当您致电客户服务时通常不会提供该选项。

我只等待了大约五分钟,但等待音乐是非常响亮的流行音乐,而我并不是它的超级粉丝。好消息是,当我把它放在扬声器上时,当有人拿起它时我不可能错过它。该代理人非常乐于助人,但最终我决定取消,他们将我转移给另一位能够帮助完成该过程的代理人。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

客户为何致电Norton AntiVirus

如果您在致电 Norton AntiVirus 之前有时间阅读一些资料,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。

诺顿防病毒软件和诺顿网络安全特警有什么区别?

Norton AntiVirus 和 Norton Internet Security 是诺顿提供的两种不同的安全解决方案。虽然两者都旨在保护您的设备免受在线威胁,但仍需要考虑一些关键差异。 Norton AntiVirus 主要提供针对病毒、恶意软件和勒索软件的基本保护。它可以保护您的计算机,防止这些恶意实体感染您的系统。然而,它为其他在线活动提供有限的保护。另一方面,诺顿网络安全特警将防病毒功能与附加安全层相结合,提供全面的保护。它包括用于在在线交易期间保护您的个人信息、防止网络钓鱼尝试并确保安全的浏览体验的工具。它还集成了防火墙和家长控制等高级功能。总而言之,诺顿防病毒软件专注于针对恶意软件的核心防护,而诺顿网络安全特警提供更全面的防御,并具有附加功能,可防御各种在线威胁并增强您的整体在线安全。

诺顿防病毒软件有哪些系统要求?

Norton AntiVirus 的系统要求如下:对于 Windows 操作系统,需要带有 Service Pack 3 的 Windows XP(32 位)、带有 Service Pack 1 或更高版本的 Windows Vista(32 位和 64 位)、Windows 7( 32 位和 64 位)以及 Service Pack 1 或更高版本、Windows 8/8.1(32 位和 64 位)以及 Windows 10(32 位和 64 位)。最低硬件要求包括 1 GHz 处理器、1 GB RAM(适用于 32 位操作系统)或 2 GB RAM(适用于 64 位操作系统)以及 300 MB 可用硬盘空间。对于 Mac 操作系统,它支持 macOS 10.14 (Mojave)、macOS 10.15 (Catalina) 和 macOS 11 (Big Sur) 或更高版本。稳定的互联网连接对于下载和更新软件至关重要。

诺顿防病毒软件可以防御什么?

Norton AntiVirus 可防御各种数字威胁,确保您的设备全面安全。它提供针对各种形式恶意软件的实时保护,包括病毒、间谍软件、勒索软件和网络钓鱼尝试。 Norton AntiVirus 主动扫描并检测恶意文件、网站和下载内容,保护您的个人信息免遭泄露。凭借先进技术,不断更新病毒定义,并采取主动措施主动防御新出现的威胁。此外,诺顿防病毒软件通过阻止不安全的网站和可疑链接来实现安全浏览,从而保护您的在线交易和身份。它还具有强大的防火墙,可防止未经授权访问您的网络和重要数据。简而言之,Norton AntiVirus 可确保全方位保护,确保您的设备和敏感信息免受不断演变的在线危险的影响。

最常遇到的Norton AntiVirus个客户服务问题

点击上面的链接即可获得几乎任何Norton AntiVirus客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 Norton AntiVirus 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
订阅续订协助: "I'm trying to renew my subscription."
- 来自持续 51 分 48 秒的通话,Dec 20, 2024 1:54 AM
防病毒软件无法运行: "The antivirus is not working."
- 来自持续 5 分 11 秒的通话,Dec 12, 2024 11:01 PM
防病毒安装帮助: "I'm having problem with installing my antivirus."
- 来自持续 34 分 45 秒的通话,Nov 25, 2024 1:39 AM
技术支持请求: "I'd like to talk to a technician."
- 来自持续 175 分 44 秒的通话,Nov 21, 2024 9:29 PM
病毒查询: "Need to talk some to somebody about a virus."
- 来自持续 16 分 1 秒的通话,Nov 19, 2024 7:49 PM
有关客户为何致电 Norton AntiVirus 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 Norton AntiVirus 个问题

更多Norton AntiVirus客户服务联系方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Norton AntiVirus客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。

Norton AntiVirus 客户服务实时聊天

support.norton.com - 客户服务
Just fill out a simple form to chat online with a Norton agent. The information will help locate your account information and create a support case.
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Norton AntiVirus 提供了此选项。

Norton AntiVirus X 客户服务(以前称为 Twitter)

@NortonSupport - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样,Norton AntiVirus 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

Norton AntiVirus 客户服务台/网络支持

support.norton.com - 客户服务
Link to find the most recent and up to date deals and sales
broadcom.com - 客户服务
Company customer service page.
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Norton AntiVirus 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Norton AntiVirus 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Norton AntiVirus 代理的工具。此电话号码是 Norton AntiVirus 的最佳电话号码,因为像您这样的 9,162 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-927-3991 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Renew Membership, Update Account Info, Cancel Membership, Account Access, Refund a Charge 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Norton AntiVirus,不如先描述您的问题;这样我们也许能够推荐一种通过电话、推特、聊天或网络联系他们的最佳方式。Norton AntiVirus 总共有 2 个电话号码。与 Norton AntiVirus 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Norton AntiVirus 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Norton AntiVirus 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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