Kohler客户服务

拨打这个号码并没有按预期工作，因为当我拨打时，客户服务办公室似乎很早就关门了。该号码显示，该号码应该在中部时间上午 8 点至下午 5 点之间接通，但当我打电话时，是在办公室关门前大约半小时拨打的，但无法从该号码得到任何回复。

我不确定这是否是标准情况，系统只是在一天中的某个时间点之后不接受呼叫者，或者办公室碰巧提前关门而我只是运气不好。尽管我在工作时间拨打了电话，但仍然无法找到任何人接听。我仔细检查以确保我在正确的时间打电话，事实上，我是在正确的时间打电话的。

当您在下班后拨打电话时，您无法使用此号码获得任何帮助。系统仅告诉您您在正常工作时间之外拨打过电话，并且可以在周一至周五中部标准时间上午 8 点至下午 5 点之间回拨。我们还鼓励您在系统自动挂断电话之前查看该网站以获取信息。

总的来说，我对这次通话中的发现印象不太深刻。当无法联系到客户服务团队时提供分析显然是不公平的，也不完整，但事实上，我无法在正常工作时间结束时找到人回答，这是一个问题。考虑到有多少公司确保有人可以在一天结束之前甚至在一天结束后的几分钟内做出回应，这是一个令人惊讶的发现。

我也对没有自动化系统在下班后提供信息感到不以为然。据我所知，这个号码主要是为了在正常工作时间内提供面对面的客户服务而设置的，但这对于普通人来说可能很困难，特别是考虑到西部的四个时区必须找到一种比平均水平早得多的方式拨打电话工作日即将结束。提供一些有关自动化系统的信息将是缓解严格的窗口限制的一种方法。

总的来说，根据我的经验，我不会倾向于使用这个号码进行客户服务。如果我是真正需要帮助的客户，我会绝对确定我是在列出的关闭时间之前打电话的，以防我在工作人员不接受稍后的电话的那天打电话。