HMRC，也称为英国税务海关总署或英国税务海关总署，是英国的征税机构。该机构负责为英国确定和征收税收，作为一些国家法规的监督机构，并管理一些福利计划。作为一个拥有广泛权力和责任的政府机构，英国税务海关总署每天接到大量电话也就不足为奇了。

为什么人们致电 HMRC 客户支持？

人们出于多种原因致电英国税务海关总署，其中包括：

• 有关税收和关税的问题
• 有关其他监管问题的问题，例如最低工资问题
• 使用在线服务的技术支持
• 检查就业状况
• 举报涉嫌欺诈行为
• 关于进出口货物的问题

致电 HMRC 客户服务部的最佳实践

英国税务海关总署是一个庞大的机构，拥有许多不同的部门。在致电之前，最好先验证您是否拥有需要联系的部门的正确电话号码。此外，不同部门有自己的营业时间，因此您也需要核实这些时间。

致电之前，请确保您准备好以下物品：

• 您需要向呼叫中心代表证明身份的信息，其中可能包括您的国民保险号码。如果您代表其他人致电，您还需要他们的信息。
• 与您的案件相关的文件，包括您与 HMRC 之间的任何信件。
• 笔和纸，以便您可以在谈话过程中做笔记。

英国税务海关总署 (HMRC) 的电话系统使用语音识别功能帮助您联系正确的部门或代表。当你打电话时，他要求用几句话说出你关心的问题。尽量把你要说的话做到平面和具体。例如，如果您致电已故家庭成员的税务问题，您可以说“已故”并被转移到相应的部门。

如果您无法使用标准电话系统，英国税务海关总署也提供自适应技术，包括满足聋哑和听力障碍呼叫者需求的技术。

消费者对致电 HMRC 客户服务中心有何看法？

英国许多人对 HMRC 客户服务代表提供的服务持批评态度。这并不完全令人惊讶，因为许多致电英国税务海关总署的人可能对税收、监管和其他不太令人愉快的问题感到不安或困惑。

投诉往往集中在英国税务海关总署客户支持代表的培训上，他们可能提供糟糕或不准确的建议，特别是在英国的税法和流程并不总是适用于来电者的独特情况的情况下。

尽管如此，还有其他报道称英国税务海关总署的客户服务代表为来电者提供了出色的支持和建议。

英国税务海关总署 (HMRC) 客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

英国税务海关总署 (HMRC) 代表可以回答有关 HMRC 管辖范围内的问题，包括个人税、商业税和营业税。英国税务海关总署还可以与纳税人及其代表就税收债务支付选择、上诉和其他相关问题进行合作。

致电 HMRC 客户服务部无法解决哪些问题？

英国税务海关总署 (HMRC) 客户服务代表代表英国而不是个人纳税人工作。在需要复杂的税务或法律建议的情况下，建议个人和企业主聘请合格的专业人士。

可能需要缴纳美国所得税的美国公民无法从英国税务海关总署 (HMRC) 获得有关美国税务事宜的帮助。这些人必须直接与国税局联系，或联系英国国税局注册的代理人，他们可以提供建议和帮助。

如果您与 HMRC 通话失败该怎么办？

如果您在与 HMRC 通完电话后感觉您的问题没有得到解答或者您的问题仍未得到解决，请不要让沮丧情绪让您沮丧。您仍然有可用的选择。

首先要做的就是查看您在通话过程中所做的任何笔记。如果您没有做笔记，请写下或打印出您从谈话中记住的内容。当您升级案件时，这些详细信息非常有用。

接下来，给英国税务海关总署 (HMRC) 回电。并非所有客户服务代表都是平等的，与您交谈的下一个人可能会更有帮助。

如果您的电话无法接通，请寻找其他联系 HMRC 的方式。对于一般性问题，英国税务海关总署在许多社交媒体平台上都很活跃，他们的专家也许能够为您提供答案。否则，请致函英国税务海关总署 (HMRC)，解释您的疑虑或提出您的问题。有关街道地址的信息可在 HMRC 网站上找到。

英国税务海关总署还设立了一个单独的投诉部门。如果您无法通过 HMRC 的正常渠道获得解决方案，提出投诉可能是您的最佳选择。