Eero客户服务

当我打电话给我的互联网提供商时，我习惯于花几个小时打电话等待与客户服务代理交谈，所以当我打电话给 Eero 时，我并没有抱太高的期望。我的互联网扩展器突然无法正常工作，我不知道从哪里开始解决问题。我只知道我的家庭办公室的互联网运行速度很慢，并且已经被 Eero 暂时修复了。我把电话推迟到午休时间，然后排队准备等待一个小时。

收到一条要求我等待或客户代表的录音消息，真是一个惊喜。没有冗长的电话地图可以用来联系可以帮助我的人。只是简单的指示，让我保持在线状态，直到有人可以帮助我为止。我打开手机扬声器，在等待的同时去打开我的午餐。当特工拿起电话时，我几乎没有打开水瓶的盖子，也没有打开三明治的包装。

当我看了一眼手机时，我只用了大约三分钟，这非常了不起。接电话的代理人知识渊博，记下我的基本信息来查找我的帐户。然后，他们引导我完成了一套基本的故障排除步骤，我可以在舒适的家庭办公室中完成这些步骤。大约花了十分钟，但我们发现了问题，并且很容易纠正。在我挂断电话之前，我的互联网又开始高速运转，我对互联网公司有了新的尊重。事实证明，其中一些可以在电话上提供帮助！

虽然我认识到有些电话可能比我的电话更复杂，但很高兴能从友好且知识渊博的电话代表那里获得优质的客户服务。当他们引导我完成步骤时，他们很清楚并且很容易理解。当然，如果我需要新设备或者故障排除过程失败，我可能不得不等待有人来我家，所以我可能不会那么高兴。不过，总的来说，我给 Eero 的电话很愉快，下次我就不用太担心在日程安排中腾出时间打电话了。我会在问题出现时立即打电话，因为这真的一点也不困难。