Dodge客户服务

拨打这个号码似乎遇到了一些技术困难，或者也许另一端的人根本不想帮助我。此外，自动化系统非常严格，除了在通话开始时提供的命令之外，不会接受任何其他内容。

当我打电话给道奇时，我最初被告知我的等待时间可能比平时更长。然后有人问我打电话的目的是什么，并给出了路边援助、召回信息、连接蓝牙、车辆保护或其他选项。最初，我要求“寻找经销商”，但系统只重复了最初给我的选择。然后我说这是为了别的事，然后系统切换到拨号盘请求。最后，我按了 5 进入“其他”菜单，系统终于接受了我的输入。

然后自动语音询问我是否正在致电有关公羊车辆或其他类型的道奇车辆，我说我正在致电有关公羊车辆。这一次，系统立即接受了我的输入，没有任何问题。最后，我被要求提供车辆识别号码，并被告知要么说是，我有，要么说不，我没有。

我拒绝了，并发现这显然不是一个瓶颈，因为当时我被告知我将被转接至下一个可用的代表。然而，我不能确定代表是否接到我的电话，因为技术困难似乎阻止了连接。这名代表一开始甚至没有回答，过了30秒她才无聊地问道：“您好，顾客？”

我立即回应，但代表要么听不到我的声音，要么不想与我互动。她再次询问我，我再次回应，并检查以确保我的手机没有处于静音状态。在确认不是并且连接应该良好后，我继续尝试与她交谈。我无处可去，她告诉我，如果我不回应，我就会被断线。我回复了她，告诉她我想找经销商，但她没有识别出我的回复并挂断了电话。确认她那边的通话已经结束，因为系统进入了一个包含三个问题的调查，询问我对通话的看法。

总的来说，我对这里的服务并不满意。我无法联系到任何人，我发现自动化系统僵化且无用，而且我基本上从这次通话中没有得到任何信息。我认为的一个积极因素是几乎不需要等待时间就能找到代表，但是当她听不到你的声音或忽略你时，这没有任何帮助。

根据我的经验，我不建议使用这个号码给道奇打电话，因为它没有丝毫帮助。