Dodge客户服务

电话号码和联系信息

800-423-6343
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的Dodge号码
Q:我如何在 Dodge 联系到真人?
A:在每个提示符下按0,忽略消息。
Q:Dodge提供 24 小时客户服务吗?
A:不是这个号码;这里的小时数是 Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm EST。 最不繁忙的一天是 Saturday,最繁忙的一天是 Friday。 细节
Q:我需要等待多久?
A:平均等待时间为4分钟。 最长的保持时间为 Monday,最短的保持时间为 Friday。

更多Dodge客户电话号码

800-521-2779 - 道路救援
免费 · Calling this Dodge number should go right to a real human being ·
800-992-1997 - 质保客服
免费 · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · FCA Customer Care - Roadside assistance, press 1. Recall info, press 2. Uconnect radio and Bluetooth, press 3. Mopar vehicle protection, press 4, or for something else, press 5.

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 Dodge 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Press 0 at each prompt, ignoring messages.
以下是我们的研究团队对Dodge电话系统问候方式的描述: Roadside assistance, press 1. Recall info, press 2. Uconnect radio and Bluetooth, press 3. Mopar vehicle protection, press 4, or for something else, press 5.
以下是我们从 Dodge 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
他们可能会要求您说出或输入信息
"Thank you for calling the Dodge customer assistance center, home of the first domestic brand to claim the top spot in JD Power's annual report card on new vehicle quality. Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth, Mopar vehicle protection, or say it's for something else."
与 Dodge 的通话摘录
Wednesday, February 28, 2024 6:45 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

Dodge 负责运营此 800-423-6343 电话号码 Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm ET 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Tuesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 70 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Dodge 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Dodge 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Dodge 最不繁忙的一天是 Saturday。 最繁忙的一天是 Friday,相比之下,这一天平均通话量多 2100%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 70 个电话的样本。
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Monday。
最佳通话时间
总而言之,致电 Dodge 的最佳日子是 Tuesday。

为什么要拨打这个Dodge号码?

以下是最近对 Dodge 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
新车质量问题: "I want a detailed car. No. I want a brand new car without a scratch."
- 来自持续 10 分 52 秒的通话,Apr 3, 2024 5:20 PM
仪表灯故障排除: "What do I need to buy to make them work?"
- 通话时长为 5 分钟,Mar 18, 2024 6:11 PM
仪表盘灯不工作: "My dash lights won't work."
- 来自持续 2 分 53 秒的通话,Mar 18, 2024 5:55 PM

我拨打此号码 Dodge 的经历

拨打这个号码似乎遇到了一些技术困难,或者也许另一端的人根本不想帮助我。此外,自动化系统非常严格,除了在通话开始时提供的命令之外,不会接受任何其他内容。

当我打电话给道奇时,我最初被告知我的等待时间可能比平时更长。然后有人问我打电话的目的是什么,并给出了路边援助、召回信息、连接蓝牙、车辆保护或其他选项。最初,我要求“寻找经销商”,但系统只重复了最初给我的选择。然后我说这是为了别的事,然后系统切换到拨号盘请求。最后,我按了 5 进入“其他”菜单,系统终于接受了我的输入。

然后自动语音询问我是否正在致电有关公羊车辆或其他类型的道奇车辆,我说我正在致电有关公羊车辆。这一次,系统立即接受了我的输入,没有任何问题。最后,我被要求提供车辆识别号码,并被告知要么说是,我有,要么说不,我没有。

我拒绝了,并发现这显然不是一个瓶颈,因为当时我被告知我将被转接至下一个可用的代表。然而,我不能确定代表是否接到我的电话,因为技术困难似乎阻止了连接。这名代表一开始甚至没有回答,过了30秒她才无聊地问道:“您好,顾客?”

我立即回应,但代表要么听不到我的声音,要么不想与我互动。她再次询问我,我再次回应,并检查以确保我的手机没有处于静音状态。在确认不是并且连接应该良好后,我继续尝试与她交谈。我无处可去,她告诉我,如果我不回应,我就会被断线。我回复了她,告诉她我想找经销商,但她没有识别出我的回复并挂断了电话。确认她那边的通话已经结束,因为系统进入了一个包含三个问题的调查,询问我对通话的看法。

总的来说,我对这里的服务并不满意。我无法联系到任何人,我发现自动化系统僵化且无用,而且我基本上从这次通话中没有得到任何信息。我认为的一个积极因素是几乎不需要等待时间就能找到代表,但是当她听不到你的声音或忽略你时,这没有任何帮助。

根据我的经验,我不建议使用这个号码给道奇打电话,因为它没有丝毫帮助。

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

更多联系Dodge客服的方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Dodge客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
https://fcacommunity.force.com/Dodge/s/knowledge - 客户服务
Use this link to connect with customer service via chat
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Dodge 提供了此选项。
X(原 Twitter)
@dodgecares - 客户服务
Use the link to connect with customer service through Twitter
与许多公司一样,Dodge 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。
Facebook/Messenger
https://www.facebook.com/dodge/ - 客户服务
Use this link to connect with customer service through Facebook
有些客户服务团队(例如 Dodge 的团队)通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户,这是一个不错的选择,您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
Dodge 的网站
https://fcacommunity.force.com/Dodge/s/ - 客户服务
Use this link to find customer service help through their website
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 Dodge 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 Dodge 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Dodge 代理的工具。此电话号码是 Dodge 的最佳电话号码,因为像您这样的 16,836 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-423-6343 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Dodge,不如先描述您的问题;这样我们也许可以推荐一种通过电话、聊天、Facebook、Twitter 或网络联系他们的最佳方式。Dodge 总共有 3 个电话号码。与 Dodge 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Dodge 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Dodge 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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