Citibank客户服务

我想在申请新车贷款之前提高我的信用评分，以获得更好的利率。我的分数足够好，但再多几分就可以进入优秀范围。我只需要多一点可用信用，所以我决定考虑花旗信用卡。由于我过去曾是身份欺诈的受害者，因此我对在线注册感到担心，因此我直接致电银行讨论我的选择。

总的来说，我的经历很愉快，而且我不需要等待太长时间就可以与某人交谈，这有点令人惊讶，因为花旗银行是一家大型银行公司，如果我需要等待，我也会理解。我原以为会等待一段时间，但我在打电话的前几分钟内就与某人交谈了，所以这还不错。人们可能每天都会打电话询问他们的信用卡、账单、储蓄账户、贷款和潜在的欺诈行为，因此他们显然在提供足够的代理来满足客户的需求方面做得很好。

当我第一次打电话时，自动语音说道：“欢迎使用花旗卡。此通话可能会被监听或录音。今天需要什么帮助吗？”我回答：“开立一个新账户”，语音助手回复：“感谢您有兴趣开立花旗账户。您可以访问 Citi.com 在线申请。如果您已经是花旗客户，可以使用花旗应用程序。否则，您想通过电话提交新的申请吗？”我回答“是”后，它告诉我稍等一下，然后有人来帮助我。

此时，我以为我可能会到达等待线，但相反，我有另一个新的选项可以首先通过。这次，一个不同的自动语音说道：“感谢您致电花旗卡申请中心。如果您想查看之前提交的申请的进度，我们的平均处理时间是 10 天。如果是 10 天之后，您想要查看之前提交的申请的进度，我们的平均处理时间是 10 天。要检查您的申请状态，请按 1。如果您需要现有花旗卡或零售账户的帮助，请按 2。如果您致电申请花旗信用卡，请按 3，我们将为您接通转至下一个空闲号码。如果您致电是因为您认为自己收到了来自 Citi 的拨出电话，并且您的呼叫显示为 800 Citi，请注意，Citi 不会从此拨出号码拨打电话。因此，该电话是由其他组织拨出的. 花旗无法帮助您从其他外拨组织的名单中删除。”

这是一次相当精彩的演讲，但值得庆幸的是，这是最后一次演讲，因为在短暂的停顿之后，一旦我选择了选项 2，我就直接找到了一位代理人，他帮助我完成了申请流程。