开利是空调、通风和供暖系统以及冰箱的制造商和分销商。该公司已有 100 多年的历史,每年营业额超过 180 亿美元。那么,开利每天都会接到大量客户服务电话也就不足为奇了。
人们为何致电运营商客户支持?
人们出于多种原因致电运营商客户支持,包括:
致电运营商客户服务的最佳实践
您可以采取多种措施来帮助确保您拨打的运营商客户服务电话得到快速、专业的处理:
消费者对致电运营商客户服务有何看法?
Carrier 拥有良好的声誉,寻求客户服务的客户普遍感到满意。此外,目前还没有重大媒体报道运营商客户服务失败的情况。
运营商客户服务代表可以解决哪些类型的问题?
开利客户服务代表可以帮助解决一系列问题,包括向您提供有关开利产品的信息、解释保修条款、帮助客户寻找开利经销商,以及为使用开利网络服务的用户提供技术支持。
拨打运营商客服无法解决什么问题?
如果需要进行物理维修,客户服务代表可以提供维修或更换保修期内物品的指导,但退回物品或将其发送到维修中心的过程将由客户决定。
开利通过授权零售商销售其产品。 Carrier 不对这些零售商的政策负责。虽然可以向开利投诉零售商的行为或做法,但开利在解决这些问题时的选择有限。
同样,如果您的运营商产品或系统是由第三方承包商安装的,运营商客户服务可能可以采取一些措施来解决安装问题。
与运营商通话失败怎么办?
如果您在与运营商客户服务部门通完电话后感觉问题没有得到解答或问题没有得到解决,请不要放弃。你仍然有选择。
首先,查看您在通话期间所做的笔记。您也许能够找出导致缺乏解决方案的沟通不畅或误解。一旦发现问题,您就可以准备好解释第一次谈话中出了什么问题。
接下来,回电。解释这是您第二次致电,并描述您的担忧以及第一次致电时出现的问题。客户服务代表接受过不同程度的培训和经验,与您交谈的下一个人可能更适合提供解决方案。
如果第二次通话未能为您提供所需的解决方案,您可以尝试通过运营商的网站提交通信。此外,您还可以与向您销售运营商产品或系统的零售商或承包商合作。
这是 Carrier 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 Carrier 代理的工具。此电话号码是 Carrier 的最佳电话号码,因为像您这样的 1,596 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-227-7437 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 Carrier,不如先描述您的问题;这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共有 Carrier 有 1 个电话号码。与 Carrier 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 Carrier 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Carrier 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。