Care.com客户服务

我使用 Care.com 寻找我所在地区的保姆，但我对他们使用的筛选流程有疑问，因为我看到我所在社区中有人的选择令我怀疑。这让我担心我可能选择的保姆。因此，我想在再次使用他们的服务之前与该公司的人员谈谈他们如何进行筛选。我可能夸大了这一点，但我仍然想和某人谈谈。然而，这似乎比我想象的要难一些。

由于 Care.com 负责老年人护理、保姆、宠物护理、辅导和家政服务，因此人们最终会通过电话与该公司联系的原因有很多。这可以解释长时间的等待，但并不能解释为什么公司完全没有电话回复。虽然我可以尊重许多公司更喜欢提供数字帮助来帮助简化他们的客户服务，但在这种类型的领域，当你出现问题时，你确实应该能够与某人交谈。我环顾四周，但并没有真正找到办法。

我尝试拨打这个号码，起初，它似乎很有帮助。迎接我的是一个自动代理，他说：“感谢您致电 Care。对于英语，请按 1。如果您是要求验证的供应商，请立即按 6 转接到我们的按姓名拨号目录。”我按下一个按钮，等待连接到代理或另一个目录，我认为可能是这种情况，因为他们有很多不同的部门，相反，我被传递到另一条录音消息，上面写着：“感谢您致电关怀中心。许多人您可以通过访问我们的帮助中心 help.care.com 来解答我们的问题。如果您是会员，请登录您的帐户并按页面底部的帮助中心阅读我们的常见问题解答或联系我们的会员关怀团队。谢谢”。

发言结束后，电话突然挂断，让我有点措手不及。我心里一惊，但转念一想，可能是电话线出问题了，于是我又打了过去。完全相同的事情发生了，所以显然我唯一的选择就是上网并与他们的帮助中心的人员交谈。我看了看，他们至少有一个在线聊天选项，但这并不是我想要的。现在，我想我必须尝试一下，看看它能给我带来什么。