免费 · Mon-Thurs 9am-9pm, Fri 9am-6pm EST · Say "Customer relations" and then press 1 for vehicle or 2 for motorcycle. · Financial Services - Please say or enter your 10-digit account number or 9-digit Social Security number. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
以下是我们的研究团队对BMW电话系统问候方式的描述： If you are calling regarding a recall, press 1. If you know your party's 4-digit extension, press #. Are you calling about your lease or loan with financial services?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：When asked what can I help you with, say "Representative." Say "No" to the next question, then say "Representative" again.
以下是我们从 BMW 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling BMW of North America.
If you know your party's four digit extension, press pound.
Are you calling about your lease or loan with financial services?
Tell us the reason for your call so we can direct you to the right resource."
与 BMW 的通话摘录
Tuesday, March 12, 2024 3:36 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Thank you for calling BMW North America.
If you are calling regarding a recall letter, please visit b m w u s a dot com.
Slash recall, and enter the last seven digits of your vehicle identification number for more information."
与 BMW 的通话摘录
Thursday, November 28, 2024 8:15 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
BMW 负责运营此 800-831-1117 电话号码 Mon-Thurs 9am-9pm, Fri 9am-6pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Thursday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 101 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 BMW 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 BMW 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 BMW 最不繁忙的一天是 Thursday。最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 211%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 101 个电话的样本。
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所有新款 BMW 车辆均享有四年/50,000 英里的全面保修（以先到者为准）。本保修涵盖材料或工艺上的任何缺陷，并包括无限里程的路边援助。除了基本保修外，宝马还提供名为 BMW Ultimate Care 的延长保修计划。该计划将覆盖范围延长一段时间，具体时间因所选型号和选项而异。它包括定期维护，例如延长保修期内更换发动机机油、刹车和雨刷片。有关保修范围的更多具体信息，建议咨询您的授权 BMW 经销商或参阅用户手册。
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 BMW 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 BMW 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 BMW 代理的工具。此电话号码是 BMW 的最佳电话号码，因为像您这样的 2,982 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-831-1117 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Find a service center, Repair, Technical Support, Warranty 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 BMW，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共，BMW 有 4 个电话号码。与 BMW 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 BMW 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 BMW 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。