致电索尼是一次非常轻松的经历,这令人惊讶,因为我以为这将是一个漫长的等待。索尼生产数十种产品,因此我认为我需要一段时间才能获得销售支持似乎是合理的。我也不知道自己需要什么,所以我认为这可能会让事情变得更复杂一些。我以为我的电视可能仍然有保修,但我不确定它是通过索尼还是百思买(我在那里买的)。我真的最终需要和某人谈谈我必须要解决的模糊屏幕问题,看看我下一步需要做什么。
当然,人们致电索尼的原因有很多,首先是技术支持问题。索尼生产了如此多不同的电子产品,因此认为大多数电话都是技术问题并非不合理。毕竟,我的也是如此,但尽管如此,与虚拟助理和客户服务代表取得联系并不是那么糟糕。虽然有一点点误导,但最终我只花了一分半钟就到达等候线,然后又花了五分钟到达一个人。这对于技术支持问题来说确实不错,因为我肯定已经等待了更长时间。
当我第一次打电话时,索尼支持虚拟助理向我打招呼,他立即问我为什么打电话。我说,“谈谈保修”,但没有用。助理说道:“抱歉,我没听清楚,遥控器坏了之类的问题你可以问我。”我试图说,“我再次需要保修方面的帮助,”但系统似乎已经在向前推进,这对我来说效果很好。它说的下一件事是,“我会给你联系一个代理;如果你已有案例,请现在说出您的案例编号。或者说,我没有案例。”
然后,它询问我的姓氏和名字,然后创建了一个案件编号,并附有发短信给我的案件编号。此后,我不得不在等待队列中等待一个小时,然后与不得不转接我一次但帮助我得到我需要的答案的人交谈。
这是Sony的最佳电话号码,实时当前等待中的等待时间,以及用于跳过这些电话线直接转到Sony座席的工具。该电话号码是Sony的最佳电话号码,因为像您这样的43,722客户在过去18个月中使用了此联系信息,并向我们提供了反馈。回答866-909-7669的呼叫的客户服务部门解决的常见问题包括Password Reset, Device Support, Banned Account, Warranty Claim/Repairs, Technical Support和其他客户服务问题。您要呼叫的Sony呼叫中心有India, Philippines名员工,并且根据客户而开放24 hours, 7 days。 Sony总共有2个电话号码。与Sony代表交谈的最佳方法并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议来编译此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。
简而言之,两家公司无关。 GetHuman构建免费工具,并在Sony之类的公司客户之间共享信息。对于包含诸如我们的GetHuman Phone之类的工具的大公司,它使您可以致电公司,但跳过在网上等待的部分,以收听他们的呼叫技术音乐。我们创建了这些快捷方式和应用程序,以尝试帮助像您这样的客户(以及我们自己!)导航混乱的电话菜单,保持时间以及客户服务(尤其是大公司)的混乱情况。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续这样做。