以下是我们从 BMO Bank 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
出于安全目的，他们可能会要求提供信息
"If this is for personal banking, press one.
So that we may direct your call to the appropriate department, please choose from one of the following options.
For online and mobile banking, Pass password reset thank you.
We are transferring your call.
We may record and use monitoring technologies on all parts of this call for your security and to improve our services to you."
与 BMO Bank 的通话摘录
Wednesday, March 20, 2024 11:05 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Welcome to BMO.
Please enter your Social Security number, tax ID, or account number followed by the pound key."
与 BMO Bank 的通话摘录
Monday, April 15, 2024 9:13 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
BMO Bank 负责运营此 888-340-2265 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Monday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 325 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 BMO Bank 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 BMO Bank 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 BMO Bank 最不繁忙的一天是 Saturday。最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 136%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 325 个电话的样本。
卡解锁问题: "I had locked my card in my app, but then I unlocked it and I still can't use it."
- 来自持续 22 分 3 秒的通话，Mar 26, 2024 8:38 PM
举报未经授权的收费: "I need to file a report on unauthorized charges on my account."
- 来自持续 4 分 32 秒的通话，Feb 6, 2024 4:15 AM
检查账户余额: "I'm trying to get a balance on my account."
- 来自持续 2 分 57 秒的通话，Jan 17, 2024 8:57 PM
登录和卡问题: "I'm calling because I tried to log in to my account online, and it's saying that basically, it's saying that my account doesn't exist, and my card is declining as well."