Viking Appliances客户服务

Viking 是一家豪华厨房和烹饪用具制造商。作为世界上最受家庭厨师尊敬的品牌之一，Viking Appliances 每天都会收到大量客户服务请求，这并不奇怪。

为什么人们打电话给 Viking Appliance 客户支持？

人们出于多种原因致电 Viking Appliances 客户支持，包括：

关于维京电器的问题

获取主要电器的报价或购买配件

获得服务技术人员或零售商的转介

技术支持和故障排除

计费问题

订单状态

保修索赔

致电 Viking Appliances 客户服务部的最佳实践

您可以采取多种措施来帮助确保您对 Viking Appliances 的呼叫得到快速、专业的处理：

拨打正确的号码

与许多公司一样，Viking 有不同的部门，每个部门都有自己的电话号码或分机号。该免费电话号码适用于拥有 Viking 电器并需要帮助或对 Viking 电器感兴趣并需要产品信息或建议的人士。如果您需要有关自己拥有的产品的帮助，系统会指示您按触摸板上的三键以获得帮助。如果您需要信息，系统会要求您直接联系客户支持代理，他们可以为您提供有关 Viking 产品的信息。

如果您有兴趣购买 Viking 电器或产品，则需要单独的程序来请求报价和购买配件。由于 Viking Appliances 的成本较高，您必须在线提交报价请求。如果您想购买配件，可以通过公司的订购号进行购买。

Viking Range 公司在总部有自己独立的号码。

通话之前和通话期间

致电之前，请确保您面前有相关文件。该文档可能包括订单确认、报价、承包商或零售商的联系信息、服务合同或服务技术人员的报告、帐单以及您与 Viking 之前就您的问题进行的任何通信。

如果您致电咨询自己拥有的产品，并且需要故障排除或了解如何使用产品功能方面的帮助，请从与该产品相同的房间拨打电话，以便您和代理可以一起工作。

在通话期间采取一些记笔记的方式。如果您必须与多个人讨论您的问题或者您需要升级您的案件，那么通话记录会非常方便。

消费者对致电 Viking Appliances 客户服务中心有何看法？

网上似乎不存在消费者投诉的模式。这表明 Viking 提供了良好水平的客户服务，并且消费者对所获得的客户支持相当满意。

Viking Appliances 客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

Viking Appliances 客户服务代表可以解决许多问题，包括回答有关产品的问题、提供产品购买状态、推荐承包商、服务技术人员或零售商、基本故障排除和技术支持、发起保修索赔以及研究计费问题。客户服务代表还可以接受 Viking 配件的订单。

有什么问题无法通过致电 Viking Appliances 客户服务解决？

由于其销售产品的性质，Viking Appliances 只能通过电话提供有限的故障排除。在某些情况下，必须安排技术人员上门，以便有人可以对设备进行物理检查并进行维修。许多 Viking Appliances 通过承包商或零售商销售。虽然客户服务代理可以记录与授权技术人员、零售商或承包商的不良体验报告，但这些代理不是调解人，可能无法完全解决您与第三方企业的问题。

如果使用 Viking 设备呼叫失败该怎么办？

如果您在与 Viking Appliances 客户服务部通电话后感觉您的问题没有得到解答或您的问题没有得到解决，请不要放弃。您可能仍然有选择。

首先，查看您的通话记录。您也许能够找出导致第一次通话失败的沟通不畅的地方。

接下来，回电。与您交谈的下一位代理可能会接受更多培训或拥有更多经验，并且能够更好地理解和解决您的问题。

如果第二次通话进展不顺利，请尝试通过其他方式联系。一种选择是通过 Viking 网站在线提交支持请求。

如果您通过零售商或承包商购买了 Viking 设备，您可以尝试联系该公司并请求干预。该第三方企业也可能愿意自行解决您的问题，以示善意，希望您将来能为他们提供更多业务。