以下是我们从 TAP Portugal 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
与 TAP Portugal 的通话摘录
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
TAP Portugal 负责运营此 800-903-7914 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Wednesday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 1,012 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 TAP Portugal 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 TAP Portugal 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 TAP Portugal 最不繁忙的一天是 Sunday。最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 53%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 1,012 个电话的样本。
是的，TAP 葡萄牙航空的航班上提供 Wi-Fi。乘客可以在整个旅程中保持联系并享受互联网访问。 TAP 葡萄牙航空提供机上 Wi-Fi 服务，以便旅客可以访问互联网、浏览自己喜爱的网站，并与朋友、家人或工作保持联系。无论是检查电子邮件、流媒体音乐还是关注社交媒体，乘客都可以享受无缝的在线体验。 TAP 葡萄牙航空的机上 Wi-Fi 让旅客在飞行期间保持高效或娱乐，提供便捷且互联的旅行体验。通过 TAP 葡萄牙的 Wi-Fi 服务保持联系并充分享受空中时光。
Use this link to submit your issue to customer service online
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 TAP Portugal 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 TAP Portugal 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 TAP Portugal 代理的工具。此电话号码是 TAP Portugal 的最佳电话号码，因为像您这样的 10,980 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-903-7914 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 TAP Portugal，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话或网络联系他们的最佳方式。总共，TAP Portugal 有 2 个电话号码。与 TAP Portugal 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 TAP Portugal 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 TAP Portugal 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。