ROBLOX客户服务

此 Roblox 支持号码将带您进入预先录制的菜单系统。该消息称，根据您的询问，可能会要求您留下带有电子邮件地址的语音邮件，以获得进一步的帮助。然后，它会引导您访问他们的在线支持表格，以获得最便捷的服务。如果您保持在线状态，您将有两个选择：对于 18 岁以下的玩家，请按一个；对于父母、信用卡持有者和企业对企业联系人，请按两个。按零将直接带您进入语音信箱并立即开始录音。

第一个选项只是一个录音，引导您进入在线表格。它特别推荐它用于帐户帮助、报告游戏问题或分享游戏想法。它说他们无法通过此电话线为您提供帮助。此消息将重复几次，然后呼叫就会断开。

第二个选项将带您进入另一个菜单树。由于某种原因，这段录音要安静得多。第一个选项是有关取消帐户的信息，其中提供了如何操作的说明。第二个选项是用于其他计费或帐户帮助的语音信箱。它会询问您的姓名、电子邮件地址、帐户用户名、票号（如果有的话）以及有关您的查询的详细信息。录音告诉您确保所有信息拼写正确，因为他们将通过您提供的电子邮件地址进行跟进。该菜单中的最后两个选项是用于企业对企业查询的语音信箱以及前往第三方网站进行就业验证的指示。您还可以对所有其他呼叫按零，这会将您带到语音信箱，无需任何进一步说明即可开始录音。

无法通过电话联系人工代理。 Roblox 不再列出他们的电话号码和联系信息。如果您需要帮助，您的第一个选择是他们的在线帮助中心。那里有关于各种主题的文章，包括付款问题、兑换高级货币和物品的说明、游戏指南、技术问题、帐户帮助和儿童安全指南。

如果您在 Roblox 支持网页上找不到您需要的内容，他们会引导您访问他们的在线联系表格。它会询问您的 Roblox 用户名、名字和电子邮件地址。您将选择您正在使用的设备以及需要帮助的类别，然后输入问题的描述。据我所知，此表格与支持热线中留下的语音邮件位于同一位置。无论哪种方式，Roblox 都会通过电子邮件与您联系。

Roblox 估计语音邮件和支持表格的周转时间为 24-48 小时，但用户表示这并不一致。有些人在几个小时内收到回复，而另一些人则几周都没有收到任何消息。如果48小时后他们没有联系您，可以重新提交表格；他们有一个小型支持团队，每天会收到数千条消息，因此有些消息会被错过。