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800-746-4726免费 · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number? · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
新客户礼宾
888-715-3291免费 · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 RCN 的电话菜单。
让我们为您致电与RCN沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 RCN 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对RCN电话系统问候方式的描述： How would you like to look up your account? By phone number or account number?
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
以下是我们从 RCN 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
出于安全目的，他们可能会要求提供信息
"Thank you for calling Astound Broadband.
Your call will be recorded for quality assurance. And for security purposes, you will likely be asked to verify your account PIN located on your statement."
与 RCN 的通话摘录
Wednesday, July 10, 2024 10:06 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling Astound Broadband.
How would you like to look up your account? By phone number or account number, or you can say new customer."
与 RCN 的通话摘录
Friday, October 11, 2024 3:46 PM
他们可能需要查找您的帐户
"Thank you for calling Astound Broadband.
How would you like to look again, how would you like to look up your account?"
与 RCN 的通话摘录
Thursday, August 15, 2024 4:15 AM
第一个电话菜单
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one. To use your account number, press two. If you're a new customer, press three."
与 RCN 的通话摘录
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
RCN 负责运营此 877-726-2455 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Saturday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 898 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 RCN 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 RCN 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 RCN 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 RCN 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 105%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 898 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Saturday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Monday，比最短等待时间长 3329%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电RCN的最佳时间
总而言之，致电 RCN 的最佳日子是 Saturday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，RCN 会在 Saturday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 RCN 客户号码
当您拨打 RCN 客户服务电话咨询客户问题时，系统会向您发送自动消息。系统首先会感谢您的来电，然后会显示西班牙语选项。然后系统会询问您希望如何查询您的帐户：通过电话号码或帐号，或者如果这是您第一次拨打电话，请说“新客户”。
如果您出于某种原因没有或无法说话，系统会提供一些选项，这很有趣。它首先要求您再试一次或重复一遍，因为它没有收到回复，然后开始提供其他选项：按 1 使用您的电话号码查找您的帐户，按 2 使用您的帐号查找您的帐户，如果您是新客户，请按 3。
如果您仍然没有说或按任何内容（系统可能会给您 2-3 秒的时间来响应，这非常快），系统会询问您是否要继续使用自动系统、按星号键，还是与客户服务代表交谈，例如帐单或付款、技术支持，或者更改或取消服务。
此时，系统会提示，如果您不做选择，系统将无法为您接通客服代表，而其他系统则会自动为您接通。如果您仍未选择这三个选项之一，系统将提示您按零（此指令重复多次）；如果您不选择或无法选择，通话将自动终止。
信息系统本身有点奇怪。我很欣赏有口头或键盘回复的选项，但指令听起来有点咄咄逼人，尤其是在没有多少时间做出选择的情况下。
尽管如此，在寻求技术支持后，我还是联系到了一位代表。与我交谈的人很和蔼，知识渊博，能够迅速解决我的问题。我希望将来可以改进消息系统，让老年人和一般客户更容易使用；只有 2-3 秒的响应时间有点太长了。
客户为何致电RCN
如果您在致电 RCN 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
我所在的地区可以使用 RCN 吗？
RCN 在弗吉尼亚州、华盛顿特区和马里兰州的特定区域可用。要确定您所在地区是否可用，您可以输入您的地址，使用 RCN 网站上的在线可用性检查器。该工具将通知您是否可以在您所在的位置访问 RCN 的服务。 RCN 通过其先进的光纤网络提供高速互联网、数字电视和家庭电话服务。他们努力不断扩大覆盖范围并提高服务可用性。如果 RCN 目前在您的特定区域不可用，他们建议定期回来查看，因为他们经常更新其覆盖区域以适应新家庭。请密切关注 RCN 网站，了解有关服务扩展的任何更新。
RCN 的覆盖范围是多少？
RCN 覆盖美国部分地区。 RCN主要服务于城市和郊区，覆盖波士顿、纽约、费城、芝加哥、华盛顿特区等主要城市，并将服务延伸至周边其他地区。然而，不同城市和社区的覆盖范围可能有所不同，因此建议检查他们的网站或联系客户服务以获取覆盖区域的准确列表。 RCN 旨在为其覆盖范围内的住宅和商业客户提供高速互联网、电视和电话服务。通过不断扩展网络，他们努力满足客户群不断增长的需求，并在其覆盖区域提供可靠的服务。
RCN 的定价结构是怎样的？
RCN 提供透明的定价结构，旨在满足各种需求和预算。我们的定价计划基于您选择的服务，例如互联网、有线电视和电话，允许您根据自己的喜好定制套餐。我们提供有竞争力的价格，无隐藏费用或长期合同，为我们的客户提供灵活性。此外，RCN 经常提供特别促销和捆绑服务，以帮助您省钱。我们努力为客户提供最佳价值，确保您只需为所需的服务付费。有关我们当前定价选项的详细信息，请访问我们的网站或联系我们的客户服务代表，他们将很乐意为您提供帮助。
最常遇到的RCN个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何RCN客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 RCN 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
询问 HDMI 适配器: "Do you make one with the with an HDMI adapter?"
- 来自持续 17 分 5 秒的通话，Dec 5, 2024 9:01 PM
退款要求: "I'm in an automatic payment and I've been two months canceled the account and still getting money out of my account."
- 来自持续 4 分 31 秒的通话，Nov 27, 2024 7:14 PM
有线电视故障排除: "I am trying to see if you could help me troubleshoot I have the main box for the cable TV in one room."
- 来自持续 13 分 39 秒的通话，Nov 26, 2024 9:47 PM
询问互联网费率: "I'm calling to find out what the cheapest rate I would be to get a home Internet service."
- 来自持续 12 分 28 秒的通话，Nov 26, 2024 8:01 PM
有关客户为何致电 RCN 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 RCN 个问题更多RCN客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系RCN客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
RCN 客户服务实时聊天
help.rcn.com - 客户服务
Customer service chat
如果没有电话客户服务，或者等待时间太长，许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是，RCN 提供了此选项。
RCN X 客户服务（以前称为 Twitter）
@RCNConnects - 客户服务
Company Twitter feed
与许多公司一样，RCN 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
RCN 客户服务台/网络支持
rcn.com - 客户服务
Online customer service support
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 RCN 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 RCN 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 RCN 代理的工具。此电话号码是 RCN 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 33,726 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 877-726-2455 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving 和其他客户服务问题。您拨打的 RCN 呼叫中心有来自 Richardson, TX / Argentina 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 RCN 有 3 个电话号码。与 RCN 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 RCN 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 RCN 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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