RCN客户服务

电话号码和联系信息

877-726-2455
免费·呼叫 Customer Service·最受欢迎的RCN号码
Q:我如何在 RCN 联系到真人?
A:在第一个菜单中说“新客户”。接下来,说“家庭或公司”。然后不要按任何按钮,只需保持线路直到转接即可。
Q:RCN提供 24 小时客户服务吗?
A:是的!该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Friday,最繁忙的一天是 Monday。 细节
Q:我需要等待多久?
A:平均等待时间为16分钟。 最长的保持时间为 Thursday,最短的保持时间为 Tuesday。

更多RCN客户电话号码

800-746-4726 - 开票
免费 · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
888-715-3291 - 新客户礼宾
免费 · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

我如何通过电话菜单联系到真人?

GetHuman 的研究人员经常拨打这个 RCN 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧,可帮助您在电话菜单中最快找到真人: Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
以下是我们的研究团队对RCN电话系统问候方式的描述: How would you like to look up your account? By phone number or account number?
以下是我们从 RCN 的电话菜单和提示中找到的一些片段,它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性:
他们可能会要求您说出或输入信息
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
与 RCN 的通话摘录
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
他们可能需要查找您的帐户
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN. Again, how would you like to look up your account?"
与 RCN 的通话摘录
Thursday, April 18, 2024 4:02 PM
第一个电话菜单
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN. How would you like to look up your account? By phone number or account number, or you can say new customer. Again, how would you like to look up your account? You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer. I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
与 RCN 的通话摘录
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM

营业时间是几点?我应该什么时候打电话?

RCN 负责运营此 877-726-2455 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 238 通电话样本的分析(见上文)。
重要提示:繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时,我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 RCN 电话号码的人最多的时段(非繁忙时段拨打的人较少)。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 RCN 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员,因此在最繁忙的时段,您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时,我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 RCN 最不繁忙的一天是 Friday。 最繁忙的一天是 Monday,相比之下,这一天平均通话量多 72%。 再次强调,这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 238 个电话的样本。
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Thursday。
最佳通话时间
总而言之,致电 RCN 的最佳日子是 Friday。 这一天的电话系统等待时间并不是最短的,但我们仍然推荐它,因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外,我们相信RCN在Friday的呼叫中心人员配备很到位。

为什么要拨打这个RCN号码?

以下是最近对 RCN 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似?
语音信箱 PIN 问题: "I'm having a problem with getting into my voicemail because the PIN I used is not working anymore."
- 来自持续 17 分 11 秒的通话,Apr 18, 2024 4:02 PM
电视技术问题: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- 来自持续 10 分 29 秒的通话,Mar 8, 2024 5:40 PM
未送达机顶盒的问题: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- 来自持续 25 分 20 秒的通话,Feb 8, 2024 4:08 PM
接线盒查询: "No. Did not receive the new box yet."
- 来自持续 8 分 16 秒的通话,Feb 7, 2024 6:25 PM
询问亚利桑那州的服务: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- 来自持续 5 分 1 秒的通话,Jan 25, 2024 6:04 PM
询问有线电视服务: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- 来自持续 5 分 55 秒的通话,Jan 18, 2024 8:52 PM
无益的回应: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- 来自持续 3 分 6 秒的通话,Jan 10, 2024 2:04 PM

更多联系RCN客服的方式

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系RCN客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
在线聊天
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,RCN 提供了此选项。
X(原 Twitter)
@RCNConnects - 客户服务
Company Twitter feed
与许多公司一样,RCN 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。
RCN 的网站
最后,有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 RCN 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题,而且很少会进行实时对话,这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做,除非这是唯一的方法。

结论和结束语

这是 RCN 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 RCN 代理的工具。此电话号码是 RCN 的最佳电话号码,因为在过去 18 个月中,有 33,726 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 877-726-2455 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving 和其他客户服务问题。您拨打的 RCN 呼叫中心有来自 Richardson, TX / Argentina 的员工,根据客户的说法,该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 RCN 有 3 个电话号码。与 RCN 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 RCN 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 RCN 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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