Quicken客户服务

拨打 Quicken 的客户服务热线非常简单。起初，我很紧张，因为他们是一家知名的个人理财公司，人们可能对这个软件有数百个问题。这意味着我预计会有数千人打电话。我真的没有时间打很长的电话，但决定碰碰运气，看看会发生什么。我想如果超过 15 分钟我就得等有更多时间再打电话了，但我感到非常惊喜。

如前所述，我想大多数人打电话是因为软件问题，但我打电话是因为我想在投资软件之前得到一些答案。我有非常特殊的财务需求，在进行投资之前与真人交谈我感觉更好。然而，由于 Quicken 是数字软件，我担心我无法与人建立联系。如今的趋势似乎是数字公司转而让您访问在线论坛或聊天，我不希望这种情况发生。幸运的是，事实并非如此。

当我第一次拨打这个号码时，我感谢通过自动消息系统给 Quicken 打电话。然后说：“有关销售、订单或订阅问题，请按 1。有关安装、转换或密码和登录问题，请按 2。有关技术支持，请按 3。”由于我还没有购买该产品，我花了一点时间思考哪个是最好的选择，并决定选择选项 1。我认为销售部门最有能力回答我的问题。

下一个目录告诉我，对于有关退款、订阅或自动续订的问题，请按 1。然后它说，否则，请按 2。我还没有拥有该产品，所以我按 2。然后是相同的自动化流程告诉我，通话可能会被录音以用于指导或培训目的。电话短暂停顿，然后一位名叫亚历克斯的客户代理接听了电话。令我震惊的是，我只用了不到几分钟就与代理取得了联系。接线员有一点口音，但我能清楚地听懂他的意思，几分钟之内我就能得到问题的答案并挂断电话。

如果所有的客户服务电话都这么容易，我会在购买他们的程序之前给每个人打电话。