Postmates 是一家送餐公司，与餐馆和其他没有自己送餐人员的企业合作。作为美国最成功的在线送餐公司之一，Postmates 收到大量客户服务请求并不奇怪。

但值得注意的是，Postmates 不提供基于电话的客户支持。如果您需要与 Postmates 取得联系，则必须通过 Postmates 的在线申请表进行联系。

人们为什么联系 Postmates 客户支持？

客户出于多种原因联系 Postmates 客户支持，包括：

• 技术支持和故障排除
• 追踪订单状态
• 更改订单
• 报告订单问题
• 提交有关送货司机的投诉或疑虑
• 会员资格变更和取消

联系Postmates客户服务的最佳实践

您可以采取以下几项措施来帮助确保您的 Postmates 询问得到快速、专业的处理：

请按照 Postmates 网站上的帮助部分中的说明进行操作。这将有助于确保您的支持请求转发到正确的部门。

清楚、仔细、礼貌地解释您的疑虑。这将帮助客户服务代表了解您的问题，以便他或她能够提供解决方案。

确保您手边有屏幕截图和文档副本。能够向处理您的请求的客户服务代理提供此信息可以加快处理请求的速度，并有助于确保您获得所需的解决方案。

消费者对致电Postmates客户服务中心有何看法？

许多消费者对 Postmates 不提供电话客户服务感到不满。当等待披萨到达或报告鸡翅订单中缺少牧场时，缺乏实时支持可能会令人沮丧。

与此同时，网上或新闻媒体似乎没有关于 Postmates 服务质量差的报道，这表明 Postmates 的客户支持相对满意。

Postmates客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

Postmates 客户服务代表可以解决许多常见问题，包括账单问题、未送达或错误送达的食物、物品丢失、物品错误或送货司机的问题。客户支持还可以帮助解决 Postmates 网站或移动应用程序上的技术问题。

有什么问题是拨打Postmates客服无法解决的？

Postmates 是餐馆和商店使用的第三方服务。虽然 Postmates 可以尝试干预您与商家之间的纠纷，但这种能力存在局限性，您可能需要采取其他更直接的方法来解决问题。

如果您的计算机或设备与 Postmates 网站不兼容，客户服务代表可能会建议解决方法，但可能无法完全解决问题。如果是这种情况，您将需要使用其他设备来访问 Postmates。

与邮递员通话失败怎么办？

如果您的支持请求没有按照您想要的方式进行，请不要放弃。您可能仍然有选择。

首先，仔细查看您从 Postmates 收到的回复。可能是沟通不畅导致您的请求脱轨。重新阅读您的通讯将帮助您确定是否发生了这种情况。

接下来，回复Postmates的来信。解释您认为您的案件处理不当以及原因。如有必要，要求将您的案件升级给主管。

如果您使用 Postmates 没有取得任何进展，您仍然可以做一些其他事情。首先，联系您下订单的商家。那里的经理可能愿意代表您向 Postmates 解决您的疑虑或提出建议。如果您遇到账单问题，请联系您的银行并对费用提出异议。