以下是我们的研究团队对PECO Energy电话系统问候方式的描述： Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人：Press 9 at the first menu.
以下是我们从 PECO Energy 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
与 PECO Energy 的通话摘录
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
第一个电话菜单
"Welcome to PECO.
Many transactions such as managing your account or making routine payments are available online at pico dot com slash self service.
If your service has been disconnected for nonpayment and you are looking to make restoration payment, you must speak with a representative to make sure your payment is processed.
And your service is restored successfully. If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
与 PECO Energy 的通话摘录
Wednesday, November 20, 2024 10:27 PM
按2后
"To pay now, press three.
For everything else, press four.
To report a total loss of power or for an outage update, press one."
与 PECO Energy 的通话摘录
Friday, May 24, 2024 11:15 AM
按3后
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
与 PECO Energy 的通话摘录
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
按4后
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two.
If you're calling to set up a new account, press three."
与 PECO Energy 的通话摘录
Thursday, May 23, 2024 3:06 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
PECO Energy 负责运营此 800-494-4000 电话号码 Mon-Fri 7am-7pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Thursday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 691 通电话样本的分析（见上文）。
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 PECO Energy 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 PECO Energy 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 PECO Energy 最不繁忙的一天是 Thursday。最繁忙的一天是 Wednesday，相比之下，这一天平均通话量多 29%。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 691 个电话的样本。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
客户为何致电PECO Energy
如果您在致电 PECO Energy 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
PECO Energy 是一家领先的能源供应商，为大费城地区的客户提供服务。作为 Exelon Corporation 的子公司，PECO Energy 为超过 160 万住宅、商业和工业客户提供电力和天然气。 PECO Energy 拥有一个多世纪的悠久历史，致力于提供安全、可靠且经济实惠的能源解决方案。该公司致力于满足客户的能源需求，同时促进可持续发展和环境责任。 PECO Energy 积极投资现代化基础设施、实施智能电网技术并提供能源效率计划，以帮助客户节省能源并减少碳足迹。 PECO Energy 凭借其敬业的员工队伍，致力于提供卓越的客户服务并培育社区内的合作伙伴关系，为每个人创造更光明、更绿色的未来。
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 PECO Energy 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 PECO Energy 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 PECO Energy 代理的工具。此电话号码是 PECO Energy 的最佳电话号码，因为像您这样的 15,342 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-494-4000 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Make a payment, I'm moving, No service, Cancel service, Billing issue 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 PECO Energy，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。总共有 PECO Energy 有 1 个电话号码。与 PECO Energy 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 PECO Energy 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 PECO Energy 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
