Jackson Hewitt客户服务

您可以与杰克逊·休伊特 (Jackson Hewitt) 讨论有关纳税申报表的税务问题，但要花近 20 分钟才能浏览完所有目录，然后通过等待系统才能找到某人。我在工作日上午打电话与某人讨论我的纳税申报表，因为我收到了有关受伤配偶表格的信息，并且不确定如何处理它。我提交了一份受伤配偶表格，因为我丈夫在我们结婚前的付款计划上有税收余额。

我知道这可能会让我的报税变得复杂，所以我用我的税款购买了税务保证计划，现在想用它来与税务专业人士讨论下一步该做什么。如前所述，我确实与某人交谈，但首先，我必须费力地浏览复杂的目录树。

当您致电时，系统会感谢您致电 Jackson-Hewitt，并告知您如果想继续用英语通话，请保持通话。然后，一条录音消息会询问您是否有欠国税局的余额、是否正在接受审计或是否收到了邮件通知。如果其中任何一个问题的答案是“是”，则系统会要求您按 9。如果不是，请继续拨打所有其他选项。我认为我的情况不符合这个范围，所以我保持在线。

过了一分钟，然后那个声音说他们的在线报税系统无法使用，但需要在当地办事处报税的帮助的来电者可以在线预约或按 0。又停顿了一次，我终于得到了第一个目录树告诉我要找到我附近的办公室准备人员或安排预约，请按 1。有关退款预付款的问题，请按 2。要检查州或联邦纳税申报表的状态，请按 3。要获取预付款的副本上一年的纳税申报表，请按 4。 如需在线帐户帮助，请按 5。 有关 JH 税务解决服务的问题，请按 6。 有关参加 JH 税务学校的问题，请按 7。 最后，据说要转至下一个可用的地址。国民保健代表，按 0，我这样做了，因为这些选项再一次不符合我的需求。

然后我到达另一个导演树和一条录音消息，告诉我我可以上网并利用他们的实时聊天来获得更快的服务。下一组选项规定，要进行预约，请按 1；要了解有关纳税申报表状态的信息，请按 2；要获取以前的纳税申报表副本，请按 3；要了解所有其他查询，请按 4。

我按了 4，然后不得不听一段录音，内容是杰克逊·休伊特 (Jackson Hewitt) 如何无法检查您的纳税状况，并且所有致电者都应该使用 IRS 网站来检查您的纳税状况。然后等待音乐终于开始了。等待时间为 10 到 15 分钟，但我使用了他们的回电服务，并在大约这段时间内收到了一位乐于助人的客服人员的回电。代理没花很长时间就把我转给合适的人，但到达回拨点会很有帮助。