Hyundai客户服务

我需要帮助与某人谈论我购买汽车时附带的现代保修计划。由于我购买了经过认证的型号，因此它有资格获得我在签署购买协议时选择购买的一些额外保修。然而，两年后，我的数字界面遇到了一些问题。我不确定这是否属于我的保修范围，但在我找到答案之前，我当然不想把它带到任何地方去修理，所以我先打电话给现代，与代理商讨论这个问题。

我对我能如此迅速地联系到某人感到惊喜，尽管消息的顺序表明该公司仍在处理盗窃问题。事实上，在它通知我正在与现代汽车交谈之前，我立即收到指示：“有关现代汽车防盗升级、防盗装置和方向盘锁的问题，请按 9。”您可能会认为在启动任何选项之前至少会有一个问候语，但事实并非如此。经过短暂的停顿，我思考是否拨打了正确的号码，我收到了一条正式的问候语和一份选项列表。这很奇怪，但这并没有掩盖电话的速度，这是最好的部分。

有人告诉我，“您已到达现代客户服务中心。”经过两种语言的分段后，菜单就推出了。它告诉我，“如果您需要路边援助，请按 3。对于召回或服务活动，请按 4。对于现代金融，包括租赁付款和确认租赁计划，请按 5。对于蓝牙、bluelink 和导航，请按 6。对于现代汽车，请按 6。客户服务中心，请按 7。”

这些选项都不符合我的需要，所以我花了一点时间考虑应该按哪一个。我倾向于选项 5，因为我的保修是在访问的融资部分涵盖的。然而，令我高兴的是，我什么都不做，就被自动转发给了一个代理，省去了更多目录的麻烦。一条消息说：“请等待下一位有空的代表。您的通话可能会被录音”，然后立即有人接听。

我只花了一分钟多几秒钟就可以真正与某人交谈，这真的很令人惊奇。他们回答了我的问题，我发现我的计划涵盖了电子产品，所以现在我必须打电话给我附近的经销商安排预约。如果他们能把我转到那里就好了，但考虑到通话速度很快，我自己采取下一步并不麻烦。