以下是我们的研究团队对Humana电话系统问候方式的描述： For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
以下是我们从 Humana 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"You've reached the Humana Medicare enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else."
与 Humana 的通话摘录
Friday, June 21, 2024 4:16 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
Humana 负责运营此 866-945-4481 电话号码 Mon-Fri 8am-8pm ET 的呼叫中心。简短的回答是您应该调用 Thursday。这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 3,772 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 Humana 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 Humana 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 Humana 最不繁忙的一天是 Thursday。最繁忙的通话日是Friday。再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 3,772 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Tuesday。队列中等待时间最长的平均时间为 Monday。
最佳通话时间
总而言之，致电 Humana 的最佳日子是 Thursday。这一天的电话系统等待时间并不是最短的，但我们仍然推荐它，因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外，我们相信Humana在Thursday的呼叫中心人员配备很到位。
为什么要拨打这个Humana号码？
以下是最近对 Humana 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
检查保险登记状态: "Hi. I'm trying to see if I still have the health insurance, Humana?"