Groupon 是一家销售产品、服务、旅行和活动折扣券的电子商务公司。 Groupon 每年的收入高达数十亿美元，因此收到大量客户支持请求也就不足为奇了。

Groupon 的电话客户支持

无法直接致电 Groupon 客户服务部门。相反，您需要通过其网站或移动应用程序的客户服务部分与 Groupon 联系。从那里，您可以选择与代理进行实时聊天、发送电子邮件或请求代表致电。

为什么人们致电 Groupon 客户支持？

人们联系 Groupon 客户支持的原因有多种，包括：

• 有关优惠和优惠的问题
• 协助使用 Groupon 优惠
• 使用网站或移动应用程序的技术支持
• 对商家不遵守 Groupon 交易的担忧

致电 Groupon 客户服务部的最佳实践

无法直接致电 Groupon 客户服务部。相反，您必须通过移动应用程序或在 Groupon 网站上登录您的 Groupon 帐户。

如果您没有 Groupon 帐户，但以网站访客身份购买了优惠，则需要在 Groupon 网站上输入订单号，以便访问客户支持门户。

与 Groupon 沟通您的疑虑时，请确保您拥有原始订单和收到的任何优惠券的副本。这将使您能够在对话期间参考这些文档中的内容。

如果您确实请求 Groupon 致电，请确保您可以在通话过程中做笔记。如果您必须升级案件，在通话期间做的笔记可能会很有用。

人们对他们的呼吁有何感想

Groupon 客户支持？

许多人对 Groupon 客户支持表示失望，但也有一些人表示他们对收到的回复普遍感到满意。消费者最常报告的不满意之处有以下几个方面：

1. 由于 Groupon 没有可以直接拨打的电话号码，许多人觉得很难获得有意义的客户服务。虽然可以请求回电，但许多人对此选项不满意。
2. 第二个困难领域是 Groupon 经纪人在第三方企业和消费者之间进行交易。在某些情况下，第三方企业可能会不合作，导致 Groupon 难以协助客户达成可接受的解决方案。这可能会迫使消费者尝试向商家或服务提供商寻求赔偿，这可能会导致买家在两家企业之间来回流动。
3. 一些消费者抱怨 Groupon 的客户服务经常反应迟钝，客服人员依赖脚本而不是积极倾听呼叫者的声音并提出切实可行的问题解决方案。

著名媒体报道

在一个案例中，一位购买游乐园门票的人联系了一位著名的消费者权益记者。虽然 Clearly 表示该优惠是一张优惠券两张票，但 Groupon 随后发出“澄清”，表示该优惠券仅适用于一张优惠券。

不幸的是，人们已经根据之前的条款支付了代金券的费用，游乐园和 Groupon 都没有解决这个问题。向记者寻求帮助的消费者遭到客户服务代表的拒绝，该代表只会对她的问题提供照本宣科的答案。最终，负面宣传迫使 Groupon 遵守最初的报价条款。

Groupon 客户支持可以解决哪些类型的问题？

Groupon 客户支持可以解决一系列问题，包括有关 Groupon 交易性质的问题、在允许的情况下处理退款或换货，以及为 Groupon 网站或移动应用程序提供技术支持。此外，与 Groupon 代表的沟通对于报告欺诈交易也很有用。

Groupon 电话无法解决什么问题？

由于 Groupon 代表第三方公司向客户出售折扣券，因此无法控制所提供的产品或服务的质量。如果购买者对购买本身（而非 Groupon 优惠券）不满意，他可能无法通过 Groupon 解决问题。

如果我对 Groupon 通话不满意该怎么办？

如果您对与 Groupon 代表的通话不满意，请不要担心。您可能仍然有选择。

首先，如果您在最初的通话中没有做笔记，请花一些时间写下或打印出您与 Groupon 代表沟通期间发生的情况。该信息对于进一步的联系很有用。

您接下来可以做的就是请求另一个回调。并非所有代表都是一样的，有些代表比其他代表接受更多的培训和教育。更有经验的代表也许能够解决您的问题。

如果与代表交谈似乎没有任何帮助，请尝试其他与 Groupon 合作的方法，包括通过社交媒体平台进行联系或使用其电子邮件或实时聊天选项。基于文本的通信的优点是可以为您提供通信记录，如果您需要让第三方参与争议，这可能会很有用。