GreatCall.com客户服务

当拨打 GreatCall.com 客户服务号码时，系统会自动显示一条消息，告诉您已联系 Lively，该公司拥有 GreatCall。该消息还解释说，如果您收到有关新 Jitterbug 的通知，它将被运送到您登记的地址，您可以挂断电话。

如果您不想为此打电话，您可以等待几秒钟，然后转到主菜单。届时，您可以询问有关计费、移动设备、应用程序等的问题。我等了大约两分钟才联系到客户服务代表，这并不是一个很长的等待时间，但系统似乎认为是这样。大约在等待的过程中，我收到一条消息，说所有代表都在协助其他来电者，我的电话将按照收到的顺序接听。

两分钟后，我接通了克里斯汀，她愉快而清晰地询问她可以如何帮助我。我告诉她，我们刚刚为我阿姨购买了一台设备，希望对其进行正确设置，以便我们可以跟踪她是否需要帮助，并在她遇到紧急情况时使用 Lively 提供的警报系统。

克里斯汀告诉我，我们俩都需要在手机上安装该应用程序，并且需要使用她设备附带的帐号进行设置。我告诉她我没有帐号，因为我只购买了该设备。她说，要在电话上进行任何设置，我需要帐号，没有帐号就无法执行任何操作。

我问一旦我们有了帐号，我们是否能够在应用程序上进行设置，她说不行，一旦我们得到了帐号，我们就需要通过电话进行设置，但没有任何无需回电并通过电话进行设置的方法。那时，她邀请我在拿到号码后回电，并祝我度过愉快的一天。

总的来说，我觉得这并不是 Lively 客户服务的完整描述。虽然克里斯汀确实乐于助人且彬彬有礼，但 Lively 需要账号才能完成任何事情，这意味着当客户遇到真正的问题时，我无法真正更深入地了解他们的客户服务是什么样的。

根据我与 Kristin 的简短互动和自动菜单，我觉得如果我是客户，GreatCall/Lively 将能够成功帮助解决问题，但如果没有更深入的了解，我无法确定是否会出现这种情况。深入研究一个潜在的问题。