Facebook客户服务

电话号码和联系信息

650-543-4800
Customer Service·无法访问现场代表
Q:我如何在 Facebook 联系到真人?
A:您无法通过此电话号码与真人通话。 这是一个自动化系统,但您可以通过实时聊天或他们的网站联系他们。
https://www.facebook.com/business/form/chat - 客户服务https://www.facebook.com/help/ - 帮助中心
一些客户甚至更喜欢实时聊天而不是打电话。 以下是联系客服的完整方式列表,编辑还留下了一些可能有用的注释。
Q:Facebook提供 24 小时客户服务吗?
A:这个电话号码不行。 以下是其他客户服务渠道和时间。 同时,我们可以帮助您找到针对您具体问题的信息和答案:

如何联系Facebook客服

当然,除了电话之外,还有其他方式可以联系Facebook客服。下面我们按照媒介从最流行到最不流行列出这些方式。
在线聊天
https://www.facebook.com/business/form/chat - 客户服务
FOR BUSINESS ACCOUNTS ONLY. THEY CANNOT HELP WITH USER PROFILES
如果没有电话客户服务,或者等待时间太长,许多人会选择聊天作为次优选择。有些人甚至更喜欢聊天而不是打电话。幸运的是,Facebook 提供了此选项。
Facebook 的网站
Online Help - Account Warnings
For help with Security and Warnings
Online Help - Account Log In
For help if you are having trouble logging into your account
Online Help - Feedback
Send the company feedback. Pick a category and submit. Let them know you want phone based customer service.
最后,有时也是唯一的办法——可以通过他们的网站访问 Facebook 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向他们的团队提交问题。由于这很少会导致实时对话,因此 GetHuman 不建议这样做,除非这是唯一的方法。

我可以通过这个号码联系到真人吗?

尽管这个 Facebook 号码无法接通有真人值班的呼叫中心,但 GetHuman 的研究人员仍然会定期拨打该号码以记录电话系统。
此电话号码全是录音。当我们的研究团队拨打电话时,我们仍会记录任何重要的变化或信息,这样您就不必亲自打电话来了解情况。以下是他们最新的总结: Directs you to online support. Facebook does not offer phone support.
以下是我们的研究团队对Facebook电话系统问候方式的描述: Meta - We do not provide telephone support at this time. Visit us at www.meta.com under the help section and choose the product you need help with.

我拨打此号码 Facebook 的经历

Dec 29, 2023

拨打此号码将带您前往 Meta 的总部,但您无法使用此号码获得有关 Facebook 或任何其他 Meta 产品的任何帮助。当您拨号时,系统会自动显示一条消息,确认您已联系 Meta。但是,它不会带您进入任何其他菜单。它只是告诉您,如果您需要 Facebook、Instagram、WhatsApp 或其他 Meta 产品的支持,您需要访问他们的网站并访问帮助中心。

此时,该消息将为您提供帮助中心的完整地址:www.meta.com/help。它重复该消息两次,并逐个字母拼出完整的地址,包括帮助之前的正斜杠。它补充说,目前Meta无法通过电话提供客户服务,然后在挂断电话之前说再见。

对这个号码的研究表明,它曾经被用作尝试与 Facebook 的某人取得联系的变通办法。然而,Facebook 似乎从未真正认可过将其用作客户服务的一种方法。 Reddit 上的一篇帖子称,该号码适用于 Facebook,并允许他们留言,但当尝试用于 Instagram 时,它会自动挂断。

然而,这篇文章的日期是四年前,当时 Facebook 裁掉了大约 10,000 个工作岗位。虽然不可能知道他们中是否有人在呼叫中心,但 Facebook 似乎花时间堵住了这个与他们联系的漏洞,同时消除了员工角色。 Facebook 上的任何地方都没有提及这个号码,除了一个流氓团体使用该电话号码作为标题,试图将 Facebook 的电话号码传递给大众。

与 Facebook 相关的人似乎都没有认可这个号码作为联系他们的方式,并且搜索引擎首页上没有任何其他结果与该号码以任何方式连接到 Facebook。出现的每条帖子都表明该号码曾被用来在手机上连接 Facebook,但该号码显然已不再可用。

显然,除了获取 Meta 帮助中心的网站之外,我不建议使用此号码进行任何其他操作。如果您碰巧不在电脑旁并且需要 Meta 的帮助,拨打此号码可以让您访问该网站以请求 Meta 产品的帮助。否则,拨打此号码没有任何好处,因为它根本不允许您与 Facebook 或 Meta 的任何产品进行交互。

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

结论和结束语

这是 Facebook 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Facebook 代理的工具。此电话号码是 Facebook 的最佳电话号码,因为像您这样的 1,275,102 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。遗憾的是,没有 Facebook 客服代理接听电话,因此我们整理了其他方法来解决客户致电 650-543-4800 遇到的常见问题,包括 Recover Disabled Account, Recover Hacked Account, Problem With a Page, Reset Password, Can't Receive Code to Reset 和其他客户支持问题。您拨打的 Facebook 呼叫中心由其 IVR 或机器人电话菜单系统接听,该系统当然是全天候开放的。总共有 Facebook 有 1 个电话号码。与 Facebook 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议整理此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Facebook 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Facebook 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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