Electronic Arts客户服务

电话号码和联系方式

Electronic Arts的最佳电话号码

650-628-1500
Corporate Offices·无法访问现场代表
Q:

我如何与 Electronic Arts 的真人交谈?

A:
您无法通过此电话号码与真人通话。 这是一个自动化系统,但您可以通过 X/Twitter 或他们的网站联系他们。
以下是联系客服的完整方式列表,并附有编辑的注释。
Q:

Electronic Arts提供 24 小时客户服务吗?

A:这个电话号码不行。 以下是其他客户服务渠道和时间。

如何联系Electronic Arts客服

除了电话之外,还有其他方式可以联系Electronic Arts客服。下面我们按照媒介从最常用到最不常用的方式列出了这些方式。

X 上的客户服务(以前称为 Twitter)

@EAHelp - 技术支援
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
与许多公司一样,Electronic Arts 在 X 平台(以前称为 Twitter)上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话,但此渠道可以快速响应,如果您有 X/Twitter 帐户,则可能是一个有用的选择。

客户服务台/网络支持

help.ea.com - 客户服务
Click "Contact a game advisor" on the right
24 hours, 7 days
help.ea.com - 技术支援
Online customer service support
24 hours, 7 days
最后,有时也是唯一的办法——可以通过他们的网站访问 Electronic Arts 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章,然后才能找到表格并“被允许”向他们的团队提交问题。由于这很少会导致实时对话,因此 GetHuman 不建议这样做,除非这是唯一的方法。

我应该如何准备与Electronic Arts的对话?

如果您有时间阅读和研究,我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。无论您在 Electronic Arts 中遇到什么问题,我们都可能有答案和提示来帮助您解决问题。以下是一些常见问题及其简要答案。要了解详细信息并实时提出后续问题,请点击问题。

如何与电子艺术纠纷?

艺电是一家信誉良好的视频游戏发行商,但收费纠纷仍可能发生。要有效地向 EA 提出争议,请首先查看交易详细信息以确保该交易来自 EA。通过登录您的 EA 账户并检查交易历史记录来验证费用。请联系 EA 的客户支持团队寻求帮助并提供问题的明确详细信息。如果对未经授权的交易或计费错误有争议,请准备好提供支持证据。如果所有其他方法均无效,请联系您的银行或信用卡公司以获取退款。

艺电的退款政策是什么?

艺电公司的退款政策允许客户在某些情况下针对通过其平台进行的数字购买申请退款。有资格获得退款的是数字游戏和可下载内容,例如扩展包或虚拟货币。退款请求可在购买后 24 小时内提出,如果游戏尚未启动或预购,则可在 14 天内提出退款请求。如果客户遇到技术问题而无法玩游戏、游戏不符合他们的期望或违反消费者保证,他们可以获得退款。但是,存在一些限制,并且可能无法对所有购买进行退款。建议查看他们的退款政策,以获取有关退款资格和流程的更多详细信息。

如何合并两个电子艺术原始帐户?

合并两个电子艺术帐户是一个冒险的过程,因为您将丢失游戏数据,角色和在游戏中收集或购买的物品。您可以自己合并两个帐户,但是必须联系Electric Arts来完成。客户服务代表将警告您有关风险,您需要在继续前同意免责声明。

最常遇到的Electronic Arts个客户问题及解决方案

点击上面的链接即可获得几乎任何Electronic Arts客户服务问题的答案,包括针对最复杂问题的分步指南。或者点击下面详细说明您的问题,我们将立即为您提供答案。

我可以通过这个电话号码联系到真人吗?

尽管这个 Electronic Arts 号码无法接通有真人值班的呼叫中心,但 GetHuman 的研究人员仍然会定期拨打该号码以记录电话系统。
以下是我们的研究团队对Electronic Arts电话系统问候方式的描述: If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6.
此电话号码全是录音。当我们的研究团队拨打电话时,我们仍会记录任何重要的变化或信息,这样您就不必亲自打电话来了解情况。以下是他们最新的总结: Press 1 then 0#

拨打此 Electronic Arts 客户号码

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Dec 29, 2023

当客户致电艺电询问客户服务问题或疑虑时,不太可能与客户代表交谈。我最近致电位于加利福尼亚州的游戏公司,寻求有关无法正确下载的游戏的帮助。但是,永远不会提供与现场代理的联系。相反,呼叫者始终会被引导至艺电公司的网站。

致电后,客户会看到一个自动化系统,该系统提供的选项包括输入分机号码(如果您知道的话)、访问公司目录、按 2 进行直接消费者销售或按 5 进行客户支持。您也可以按 9 再次听到菜单。我选择了客户支持,然后转到另一个自动录音,该录音引导我访问该网站以阅读支持文章或与顾问交谈。录音称,该公司无法通过电话提供游戏帮助,通话立即被挂断。

我决定再次打电话并尝试通过不同的选项联系某人。当我进入自动菜单时,我选择了直接销售选项,并再次连接到自动录音。这次我被告知,如果我打电话询问促销、折扣或现有订单,请访问该网站。此外,如果我想购买产品,录音还为我提供了艺电在线商店的具体链接。经过这次快速更新后,呼叫转回到主菜单。我按了“0”,看看是否可以转到其他地方,甚至说了“客户服务”几个字,但我的所有努力都无济于事。

有趣的是,自动录音提供了一个 800 号码来寻求进一步的帮助,但当我打电话时,我发现这个号码指向一家健康保险公司,而不是针对艺电及其产品的额外支持。接电话的工作人员解释说我输入了错误的号码,而且显然这种情况已经发生过不止一次了。

虽然致电艺电没有成功,但我访问了他们的网站,因为自动化系统建议我查看是否可以虚拟联系代表。上线后,您需要选择需要帮助的游戏,并按照与您的问题相关的提示菜单进行操作。有一些选项可以寻求下载或安装游戏的帮助,因此至少在紧要关头可以使用。但我找不到通过在线聊天联系某人的方法;只有一个在线电子邮件提交页面,不包含直接电子邮件地址和社区论坛。这种方法以及访问在线帮助文章似乎是该公司获得任何类型支持的首选方式,也许是唯一的方式。

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

结论和结束语

这是 Electronic Arts 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 Electronic Arts 代理的工具。此电话号码是 Electronic Arts 的最佳电话号码,因为像您这样的 7,068 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。遗憾的是,没有 Electronic Arts 客服代理接听电话,因此我们整理了其他方法来解决客户致电 650-628-1500 遇到的常见问题,包括 Banned Account, Can't Receive Code to Reset, Dispute a Charge, In Game Problem, Technical Support 和其他客户支持问题。您拨打的 Electronic Arts 呼叫中心由其 IVR 或机器人电话菜单系统接听,该系统当然是全天候开放的。总共有 Electronic Arts 有 1 个电话号码。与 Electronic Arts 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚,因此我们开始根据客户社区的建议整理此信息。请继续分享您的经验,以便我们继续改进这一免费资源。

GetHuman 不为 Electronic Arts 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 Electronic Arts 这样的公司的客户。对于大型公司,包括我们的 GetHuman Phone 等工具,它允许您致电公司,但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具,以帮助像您(和我们自己!)这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享,我们就会继续努力。

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