DHL Express客户服务
电话号码和联系信息
Q:我如何在 DHL Express 联系到真人？
A:在第一个菜单中说“帮助处理其他事情”。然后说“代表”。
Q:DHL Express提供 24 小时客户服务吗？
A:不是这个号码；这里的小时数是 Mon-Fri 5am-7pm MST。 最不繁忙的一天是 Tuesday，最繁忙的一天是 Thursday。 细节 Q:我需要等待多久？
A:平均等待时间为3分钟。 最长的保持时间为 Tuesday，最短的保持时间为 Thursday。
我如何通过电话菜单联系到真人？
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 DHL Express 电话号码来记录电话系统。
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Say "Help with something else" at the first menu. Then say "Representative."
以下是我们的研究团队对DHL Express电话系统问候方式的描述： To schedule a pickup, press 1. Track order, press 2. Get a rate quote, press 3. Find a drop-off location, press 4. Help with something else, press 5.
以下是我们从 DHL Express 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your packages on hold.
Rest assured, no action is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
与 DHL Express 的通话摘录
Friday, January 5, 2024 11:54 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? To say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
Alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
与 DHL Express 的通话摘录
Saturday, March 2, 2024 4:40 PM
第一个电话菜单
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
与 DHL Express 的通话摘录
Wednesday, April 10, 2024 6:31 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
DHL Express 负责运营此 800-225-5345 电话号码 Mon-Fri 5am-7pm MT 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Tuesday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 216 通电话样本的分析（见上文）。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 DHL Express 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 DHL Express 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 DHL Express 最不繁忙的一天是 Tuesday。 最繁忙的一天是 Thursday，相比之下，这一天平均通话量多 38%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 216 个电话的样本。
- Mon
- Tue
- Quietest
- Wed
- Thu
- Busiest
- Fri
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Thursday。 队列中等待时间最长的平均时间为 Tuesday。
最佳通话时间
总而言之，致电 DHL Express 的最佳日子是 Tuesday。 这一天的电话系统等待时间并不是最短的，但我们仍然推荐它，因为它是低通话量和短等待时间的理想组合。此外，我们相信DHL Express在Tuesday的呼叫中心人员配备很到位。
为什么要拨打这个DHL Express号码？
以下是最近对 DHL Express 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
查询运单号: "Hi there. I got my tracking number, and my parcel doesn't arrive at my address."- 来自持续 3 分 5 秒的通话，Mar 22, 2024 5:09 PM
包裹递送问题: "They said I signed for it, but I did not."- 来自持续 10 分 27 秒的通话，Feb 29, 2024 1:50 AM
送货地址错误: "Hi, my package was delivered to Birmingham but my address is in Tuskegee, can you help me locate it?"- 来自持续 6 分 19 秒的通话，Feb 28, 2024 8:31 PM
包裹领取延迟: "I was supposed to have a package picked up on Friday, and it's still on my porch."- 来自持续 6 分 26 秒的通话，Feb 14, 2024 1:41 PM
海运货物查询: "I just want to ship cargo from Ethiopia to Dubai."- 来自持续 5 分 25 秒的通话，Feb 13, 2024 6:20 PM
送货时间问题: "They delivering it too late. The place closes at three thirty."- 来自持续 7 分 37 秒的通话，Feb 5, 2024 5:00 PM
更新送货地址: "Hi. My apartment number didn't make it onto my package, it's apartment g two zero four."- 来自持续 3 分 25 秒的通话，Feb 1, 2024 3:57 PM
更多联系DHL Express客服的方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系DHL Express客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
X（原 Twitter）
与许多公司一样，DHL Express 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
DHL Express 的网站
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 DHL Express 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 DHL Express 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接联系 DHL Express 代理的工具。此电话号码是 DHL Express 的最佳电话号码，因为像您这样的 12,756 客户在过去 18 个月内使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-225-5345 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Issue with order, Lost package, Track order, Make a shipment, Complaint 和其他客户服务问题。与其先尝试致电 DHL Express，不如先描述您的问题；这样我们也许可以推荐一种通过电话、网络或 Twitter 联系他们的最佳方式。总共有 DHL Express 有 1 个电话号码。与 DHL Express 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 DHL Express 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 DHL Express 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。