虽然 Big Fish Games 有客户服务电话号码，但他们实际上并不提供电话支持。他们的号码会出现录音，提示您输入分机号，按 9 获取客户支持，或按 7 获取公司目录。按九将带您进入另一个录制的菜单，其中包含常见问题的选项。所有这些都会导致更多录音，告诉您在他们的网站上哪里可以找到相关信息。

扩展名和目录选项都要求您认识那里的特定人员。选择目录后，系统会要求您拼写您要联系的人的名字和姓氏。如果您需要其他帮助，也可以按零。我尝试过，但它带我到另一个录音，显示接线员无法接通并留言。

在主菜单中按 9 即可进入客户支持菜单。它为您提供了五个选项：计费和订阅、PC 和 Mac 游戏的技术支持、帐户、Big Fish Casino 和 Big Fish Bingo 以及移动应用游戏的技术支持。每条记录都会包含有关通过 Big Fish Games 网站获取支持的详细说明。例如，计费选项包含有关取消定期订阅的说明。大多数人最后表示，相关专家很乐意通过电子邮件提供帮助，您可以在他们的帮助页面上找到电子邮件。他们承诺在两到三天内回复。录音显示，按星号会让您返回主菜单，但它只是随机播放另一条支持消息。

我进入客户支持菜单树，然后等待查看是否有更多选项。还有一段录音说大鱼游戏不提供电话支持，但你可以留言，支持专家会在两到三天内与你联系。它提供了详细说明，用于拼出您的电子邮件地址，并仔细发音每个字母和数字。他们建议您给他们一个备用电子邮件地址（如果您也有的话）。

网上有很多抱怨说大鱼游戏无法访问。他们似乎不回复电子邮件，而且您无法通过电话联系人工。最常见的问题似乎是计费和定期订阅。我还注意到很多人无法恢复他们的帐户或下载他们之前购买的游戏。有趣的是，PC 和 Mac 游戏技术支持的电话录音还提到，如果您陷入游戏困境，可以在哪里找到提示（他们网站的“社区”部分）。这是整个菜单中唯一与支持无关的建议。

不幸的是，似乎没有可靠的方法来获得 Big Fish Games 的支持。如果您意外地被收取了某些费用并且无法联系到他们，您最好的选择可能是通过您的金融机构。您应该尝试他们的网站以获得支持。然而，从我看到的投诉数量来看，他们可能只是被请求淹没了。