Behringer 是一家拥有三十多年历史的音频设备公司。作为世界领先的音频设备公司之一，收到大量客户服务请求并不奇怪。

应该注意的是，贝林格不提供基于电话的客户支持。相反，它通过其控股公司 Music Tribe 的“护理门户”提供在线支持。

人们为什么联系 Behringer 客户支持？

人们出于多种原因联系 Behringer 客户支持，包括：

• 有关产品的信息
• 技术支持和故障排除
• 有关保修的问题
• 有关产品保养和维护的问题
• 计费问题

联系 Behringer 客户服务的最佳实践

您可以采取多种措施来帮助确保您与 Behringer 客户服务的沟通得到快速、专业的解决：

• 在提交护理票之前，您必须先在 Music Tribe 注册。届时，您可以提交您的票证。请务必清楚地说明您提出支持请求的原因，并仔细、彻底地描述您的疑问或问题。
• 当您提交护理单时，系统会要求您提供有关您的产品或服务的详细信息。请准备好您的产品文档，以便您可以提交正确的产品名称和型号。
• 检查您在 Music Tribe 上的门户，看看是否有人回复了您的支持请求。您的请求的状态将列在支持网格上。
• 如果您发现此过程令人困惑，音乐部落网站有一个视频向您展示如何填写门票表格。

消费者对联系 Behringer 客户服务有何看法？

许多客户对贝林格不提供基于电话的客户服务感到沮丧。当贝林格确实通过电话提供客户支持时，有很多人抱怨等待时间长，并且在呼叫者被指示在语音邮件系统中留言后缺乏回电。

Behringer 客户服务代表可以解决哪些类型的问题？

Behringer 客户服务可以解决许多与产品相关的问题，包括对潜在故障项目进行故障排除、回答有关保修的问题、提供有关产品的售前信息以及提供有关保养和维护设备的说明。

联系 Behringer 客户服务无法解决哪些问题？

出现故障的设备可能必须返回到 Behringer 或其零售店或授权维修中心之一。在某些情况下，如果零售商的退货政策涵盖该商品，则请求支持的客户可能会被指示将商品退回零售商。

如果您的产品或产品软件与您当前的设备、计算机或操作系统不兼容，Behringer 客户服务代表可能会建议解决方法，但无法直接为您解决不兼容问题。

如果您与 Behringer 的通话失败该怎么办？

如果您向 Behringer 提交了护理单，并且认为您的案件没有得到适当处理，请不要放弃。您仍然可以选择回答您的问题或解决您的案件。

首先，查看您与 Behringer 的通信。您也许能够找出存在误解或沟通不畅的地方。

接下来，回复 Behringer 客户服务的回复。解释为什么您对收到的答复不满意，如果可能，请描述您认为存在误解的地方。

如果您无法通过护理单解决您的问题，请尝试向 Music Tribe 的社区委员会提交您的问题或疑虑。其他用户也许能够为您提供帮助或想法。

另一种选择是联系向您销售 Behringer 产品的零售商。他们的专家也许能够提供帮助，或者，如果您的问题无法解决，则可以退款或换货。