Assurance Wireless客户服务

人们打电话给 Assurance Wireless 的原因有很多。有些人可能需要检查他们的申请状态或更改一些决定他们资格的内容。我在广播里听说了这个消息，意识到我父亲可能适合，考虑到他的年龄和收入有限，所以我想看看他是否可以申请。他技术上根本不熟练，所以我知道如果他确实符合资格，我就必须完成所有工作，所以我打电话来了解有关申请流程的更多信息，并确定最佳的处理方式。

拨打该号码后，感谢我致电 Assurance Wireless，然后一条录音消息通知我“联邦法规要求您至少每 30 天使用一次免费生命线和/或 ASP 服务，否则您将失去服务。”我发现这很有趣，并将这些信息收起来，这样我就可以提醒我父亲，他必须每月至少使用一次。

然后它问我要我的电话号码，这让我措手不及，因为我正在寻找一般信息，但随后又说如果你没有电话号码，请按#，然后我就这么做了。录制的消息警告我，Assurance 可能会收集信息以了解更多信息，我可以访问 tmobile.com/privacy 了解更多信息。它还为我提供了一个电话号码，我可以拨打该号码来了解如何阻止垃圾邮件或不需要的短信，这也很有趣。

然后它启动到第一个目录，其中告诉我有关如何改进手机的说明，请按 1，要检查应用程序流程，请按 2，如果您是新客户，请按 3，对于所有其他客户，请按 4。这是最合乎逻辑的让我选择 3，然后它启动了一个新菜单，显示要注册或注册或重新申请请按 1，要检查申请的状态请按 2，或者对于现有客户请按 3。

我按了 1，然后它要求我输入邮政编码，以查看我所在的地区是否提供服务。我输入了他的邮政编码，它说是，但最快的申请方法是访问他们的网站 Assurancewireless.com。它还告诉我请挂断电话并访问网站。

我当时有点不清楚它是否会挂断我的电话，但在大约 15 秒的沉默之后，另一条录音消息通知我 Assurance Wireless 向合格的申请人提供免费数据、语音分钟和短信。它还表示，如果您参加 Medicaid、MediCal、Snap、Qualfresh、福利养老金或幸存者福利以及其他政府福利，您可能符合资格。

完成此操作后，它询问我是否有与我的姓名或地址相关的家庭电话号码。因为我打电话给我爸爸，所以我拒绝了。最后它说我将在 30 秒内连接到现场代表，我确实做到了。代表的口音很重，但我能听懂她的意思，她也帮助我完成了整个过程。我会注意到我花了 5 分 7 秒才找到一个真人。