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American Airlines客户服务
电话号码和联系方式
Q:
我如何与 American Airlines 的真人交谈？
Q:
American Airlines提供 24 小时客户服务吗？
A:是的！该呼叫中心每周 7 天、每天 24 小时运营。 最不繁忙的一天是 Sunday，最繁忙的一天是 Monday。
Q:
我要等多久？
American Airlines 客户电话号码
商业额外计划
800-433-1790免费 · Mon-Fri 7am-10:30pm CT, Sat-Sun 7am-8pm CT · Press 2. For the Business Extra Program · Meeting Services Desk - Book or change booking, meetings, or conference booking, press 1. For questions regarding group deposit or block tickets, press 2. For all other questions, press 3. · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
自动航班信息
800-223-5436免费 · 24 hours, 7 days · Automated Flight Information to check on current flight, schedule and gate information. · When possible, we will use your telephone number to check your booking. Or in a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
行李延误
800-535-5225免费 · 24 hours, 7 days · Don't say anything. For help with delayed baggage. · · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
优势
800-882-8880免费 · 24 hours, 7 days · American Airlines AAdvantage customer service, just press 0 at each prompt, ignoring messages. For existing and new reservations. · In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · 可用的免费工具：代我通话、无需等待、安排我的通话
退款额
918-254-377724 hours, 7 days · Press #4, press #4, wait until all the way at the end of the message and then you have the option to press #0 to get a Refund rep. ·
我如何通过电话菜单联系到真人？
考虑使用我们的免费服务，该服务可为您拨打电话并与客户服务人员交谈，然后向您发送报告。或者使用我们的免费服务，该服务可等待接听并在人工代表接听时通知您。但如果这些选项对您没有吸引力，我们的团队还记录了以下 American Airlines 的电话菜单。
让我们为您致电与American Airlines沟通
我们的人工智能电话可以免费为您拨号、浏览电话菜单、等待接听，甚至与客服人员交谈。您甚至不需要了解各种电话选项的路径。
我们可以为您安排在线客服
同样，免费的 GetHuman Phone 可以呼叫并浏览菜单并等待您，但您可以选择全程通话。当代表在线并准备通话时，我们会通知您，因此无需担心更改菜单选项和在迷宫中穿梭。
当然，如果您喜欢自己拨号、等待和通话，我们完全理解。所有这些免费工具都是可选的。
GetHuman 的研究人员经常拨打这个 American Airlines 电话号码来记录电话系统。
以下是我们的研究团队对American Airlines电话系统问候方式的描述： In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
以下是我们最新的技巧，可帮助您在电话菜单中最快找到真人： Press 0 at each prompt, ignoring messages, then 1 if the flight is within the US and 2 if flight is outside of the US
以下是我们从 American Airlines 的电话菜单和提示中找到的一些片段，它们有助于让您了解拨打电话时会遇到的情况。我们还强调了它们的重要性：
当电话系统第一次应答时听到
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Great news. Did you know you can now do things like add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online?
Visit a a dot com to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible."
与 American Airlines 的通话摘录
Sunday, January 21, 2024 10:57 PM
他们可能会询问您打电话的原因（而不是菜单）
"Thank you for calling American Airlines.
Your call may be recorded and monitored to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website at a dot com.
If you're calling about travel books through an agency, please contact the agency directly Thank you again for calling American Airlines.
One moment while we pull up your account details.
I've matched your phone number to a reservation.
And I see that your American Airlines flight operated by Piedmont Airlines has American Eagle departing today on August fifth from Newport News to Charlotte is still scheduled to depart on time at eight zero nine PM. From Gateway one. Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
与 American Airlines 的通话摘录
Monday, August 5, 2024 8:29 PM
他们可能会要求您使用拨号盘输入信息
"You're calling about new reservations.
Is that right?
Just a moment. I'll get you over to someone who can help you.
But before I transfer you, one last question.
Are you calling about flights within the US?
Thanks.
Please note, checked bag fees may apply.
Please note if you book this reservation through a travel agency, another airline, or any other third party, you may be charged an external handling fee of up to fifty dollars per customer.
To avoid paying this fee, we encourage you to work directly with your booking partner.
Thank you for calling. Please listen carefully as menu options have changed.
All of our representatives are we can call you back when it's your turn between twenty two and thirty minutes.
From now. You will not lose your place in line if you choose to use this service.
If this is correct, press one.
To reenter, press two. Please enter your area code and phone number followed by the pound key."
与 American Airlines 的通话摘录
Wednesday, February 7, 2024 12:35 AM
他们可能会要求您说出或输入信息
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, Try the American Airlines mobile app or our website, at a a dot com.
If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online, Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible. I've matched your phone number to a reservation. I see that your flight tomorrow, June thirteenth, from Marseille to Madrid is still scheduled to depart on time at six fifteen AM Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
与 American Airlines 的通话摘录
Wednesday, June 12, 2024 11:34 PM
营业时间是几点？我应该什么时候打电话？
American Airlines 负责运营此 800-433-7300 电话号码 24 hours, 7 days 的呼叫中心。 简短的回答是您应该调用 Friday。 这一观察结果和下一节均基于对过去 90 天内使用我们的免费网络电话拨打的一组 6,819 通电话样本的分析（见上文）。
开门时自动呼叫
当您使用我们的免费 AI 电话拨打电话、等待通话或为您导航时，它会自动等待 American Airlines 呼叫中心开放后再尝试拨打电话。它会在拨打电话前征求您的许可，因此您还可以进一步推迟预定的通话，直到您准备好为止。但这意味着您可以提前“设置并忘记它”。
重要提示：繁忙时间、等待时间、最佳通话时间
当我们提到繁忙或非繁忙时段时，我们指的是通话量。最繁忙的时段是拨打此 American Airlines 电话号码的人最多的时段（非繁忙时段拨打的人较少）。通话量高并不一定意味着您拨打电话时需要等待很长时间。像 American Airlines 这样的公司会根据一天中的时间和一周中的日期来安排不同的呼叫中心人员，因此在最繁忙的时段，您可能会遇到较短的等待时间。当我们提到最佳通话时间时，我们指的是较低通话量和较短等待时间的最佳组合。
最不忙的时候打电话
拨打 American Airlines 最不繁忙的一天是 Sunday。 最繁忙的一天是 Monday，相比之下，这一天平均通话量多 19%。 再次强调，这是基于过去 90 天内使用我们的 AI 网络电话拨打的 6,819 个电话的样本。
最短的等待时间
我们测量了最短保持时间为 Friday。 队列中最长的等待时间平均发生在 Saturday，比最短等待时间长 149%。 如您所见，一周内等待时间的波动比呼叫量的波动更大。
致电American Airlines的最佳时间
总而言之，致电 American Airlines 的最佳日子是 Friday。 虽然这不是最不忙的一天，但是等待时间最短，再加上当天比较忙，这告诉我们，American Airlines 会在 Friday 安排人员来处理更高的呼叫量，因此这是拨打电话的最佳时机。
拨打此 American Airlines 客户号码
该美国航空服务号码旨在为该公司的客户提供一般支持。这是一个通用号码，可提供从航班预订和机票退款到行李问题和特殊需求住宿等各种信息。
当我拨打这个号码时，我收到一条自动消息，其中详细介绍了美国航空网站和该公司移动应用程序上提供的各种客户服务选项。此消息大约一分钟长，无法跳过。很容易让人产生这样的印象：美国航空公司更希望客户使用在线自助服务选项，而不是致电寻求支持。
我打电话给客户服务部，询问即将预订的航班的详细信息。令我惊讶的是，当线路最初的自动消息结束时，另一个自动声音通过名字识别了我，并询问我需要什么帮助。虽然我一时以为自己可能生活在科幻电影的情节中，但我意识到美国航空公司正在从我前一天的预订中提取这些数据。
该线路主要通过语音命令而不是菜单系统操作。我发现这有点令人沮丧，因为我很难让系统识别我在说什么。最终，我得知我想与客户服务代表交谈，并得知与代表交谈的预计等待时间为 13 至 18 分钟。方便的是，系统确实提供了自动回拨选项。我选择利用这个选项而不是等待。
在我第一次打电话后不到 10 分钟，我就收到了美国航空代表的回电。她很快调出了我即将到来的旅行行程的详细信息，并提醒我我忘记在其中一个航班上预订座位。她能够快速有效地更新该航班的机票并预订座位。
我整个通话时间不超过五分钟。事实上，美国航空的系统会立即将客户的电话号码与他们当前的预订联系起来，这意味着我根本不需要向代表提供太多信息——她已经把我旅行的所有细节都摆在她面前了。
如果我对即将到来的旅行计划有疑问或问题，我会放心地再次拨打美国航空的电话号码。该系统设置高效且非常方便客户。如果您想节省一些等待时间，查看该公司的网站和移动应用程序可能也是个好主意 - 显然，美国航空希望客户也能够通过自助服务解决问题。
客户为何致电American Airlines
如果您在致电 American Airlines 之前有时间阅读一些资料，我们建议您阅读一些针对具体问题的文章。
什么是美国航空 AAdvantage 计划？
美国航空 AAdvantage 计划是专为常旅客设计的忠诚度和奖励计划。会员每次搭乘美国航空或其合作伙伴航空公司的航班均可赚取里程。这些里程可以兑换各种奖励，例如航班、升级、度假套餐、汽车租赁和酒店住宿。该计划提供不同的会员级别，包括黄金级、白金级、专业白金级和行政白金级，每个级别都有自己的一套专属福利。会员还可以选择通过使用美国航空信用卡、与参与合作伙伴一起购物或享受各种旅行和生活方式体验来赢取额外里程。 AAdvantage 计划旨在为忠实客户提供附加值和福利，让他们的旅行体验更加愉快和有价值。
美国航空的行李政策是怎样的？
美国航空有特定的行李政策，该政策根据机票类型和目的地而有所不同。对于大多数航班，乘客可以携带一件随身行李和一件个人物品登机，但有一定的尺寸和重量限制。托运行李限额取决于机票舱位和忠诚度状态。一般来说，经济舱乘客可以托运一件或两件行李，而高级舱乘客则可以享受更多的限额。超大和超重的行李可能会产生额外费用。乘客可以在美国航空网站上或在预订过程中查看详细的行李信息，包括限制和费用。为确保无缝旅行体验，建议查看并遵守航空公司的行李政策。
美国航空的行李限额是多少？
美国航空的行李限额根据机票类型、目的地和常旅客身份而有所不同。一般来说，对于国内和国际航班，航空公司免费允许一件个人物品和一件随身行李。个人物品应放置在前排座椅下方，而随身携带的行李必须满足头顶行李舱存储的特定尺寸要求。托运行李费用按每件计算，重量和尺寸限制根据票价舱位和目的地而有所不同。飞行常客会员和头等舱乘客通常可以享受额外的津贴或行李费减免。为确保获得无忧的旅行体验，建议您在收拾行李并抵达机场之前查看适用于您行程的具体行李政策。
最常遇到的American Airlines个客户服务问题
点击上面的链接即可获得几乎任何American Airlines客户服务问题的答案，包括针对最复杂问题的分步指南。您还可以详细说明新问题并立即获得答案。
以下是最近对 American Airlines 的呼叫及其目的的示例。这些呼叫是否与您尝试呼叫的原因相似？
更改机票上的姓名: "I need to update the name on a ticket."
- 来自持续 3 分 53 秒的通话，Dec 13, 2024 8:10 PM
有关客户为何致电 American Airlines 的信息是从客户向 GetHuman 报告的问题中提取的。
已向 GetHuman 报告 American Airlines 个问题更多American Airlines客户服务联系方式
当然，除了电话之外，还有其他方式可以联系American Airlines客服。下面我们按媒介列出了最佳方式。
American Airlines X 客户服务（以前称为 Twitter）
@AmericanAir - 客户服务
Customer service Twitter feed
与许多公司一样，American Airlines 在 X 平台（以前称为 Twitter）上提供客户服务。虽然它很少需要与客户服务代表进行实时对话，但此渠道可以快速响应，如果您有 X/Twitter 帐户，则可能是一个有用的选择。
American Airlines Facebook/Messenger 上的客户服务
facebook.com/aa - 客户服务
Company Facebook page
有些客户服务团队（例如 American Airlines 的团队）通过 Facebook Messenger 接受咨询。如果您有 Facebook 帐户，这是一个不错的选择，您甚至可以通过这种方式与客服人员进行实时交谈。
American Airlines 客户服务台/网络支持
aa.com - 客户服务
Online customer service submission form
最后，有时也是唯一的方法——可以通过其网站访问 American Airlines 客户服务。这可能意味着要先浏览帮助文章，然后才能找到表格并“被允许”向其团队提交问题，而且很少会进行实时对话，这就是为什么 GetHuman 不推荐这样做，除非这是唯一的方法。
结论和结束语
这是 American Airlines 的最佳电话号码、实时当前等待时间以及跳过这些电话线直接转接至 American Airlines 代理的工具。此电话号码是 American Airlines 的最佳电话号码，因为在过去 18 个月中，有 183,324 个像您一样的客户使用了此联系信息并向我们提供了反馈。接听 800-433-7300 电话的客户服务部门解决的常见问题包括 Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary 和其他客户服务问题。您拨打的 American Airlines 呼叫中心有来自 Dallas, Tuscon, North Carolina, India, Mexico, Ireland, Canada, Japan 的员工，根据客户的说法，该中心开放时间为 24 hours, 7 days。总共有 American Airlines 有 6 个电话号码。与 American Airlines 代表交谈的最佳方式并不总是很清楚，因此我们开始根据客户社区的建议汇编此信息。请继续分享您的经验，以便我们继续改进这一免费资源。
GetHuman 不为 American Airlines 提供呼叫中心服务或客户支持运营。这两个组织没有关系。GetHuman 构建免费工具并共享信息以帮助像 American Airlines 这样的公司的客户。对于大型公司，包括我们的 GetHuman Phone 等工具，它允许您致电公司，但无需等待在线即可获得人工代表。 我们将继续致力于开发这些工具，以帮助像您（和我们自己！）这样的客户处理杂乱的电话菜单、等待时间和客户服务带来的困惑。只要您继续与您的朋友和亲人分享，我们就会继续努力。
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