如何恢复我的TurboTax帐户？

介绍

帐户恢复是一些 TurboTax 用户必须经历的关键过程，才能访问其仪表板或证明合法所有权。无论您是由于黑客攻击而失去访问权限还是密码较弱，都需要进行验证才能收回您的帐户。

恢复可能会失败，如果您输入不准确的信息，您可能必须选择替代方法。因此，您必须使用在 TurboTax 配置文件创建过程中或最近帐户更新后输入的相同详细信息。进一步阅读以了解重新获得访问权限并验证自己的几个步骤。

你需要什么

TurboTax 可能会要求您提供带照片的身份证件或选择其他验证方法。因此，如果您在开始恢复帐户之前准备好机密文档，将会有所帮助。您可能还需要扫描或附加手机或计算机上可用的任何表格。

访问 TurboTax 并查看登录对话框。

不要输入您的凭据，而是单击框底部的尝试其他内容以获得更多选项。

输入您的重要信息，然后单击继续。

您的姓氏、出生日期和社会安全号码等详细信息是作为 TurboTax 注册用户进行验证时所必需的。

添加您的纳税人信息。

您必须使用与您的帐户关联的最新纳税申报表。您输入的所有信息必须与表格上的详细信息相符。

完成调查问卷。

确保您输入的地址是您在最近的纳税申报表中输入的且显示在您的用户个人资料上的地址。

选择您或亲戚目前居住的城市或州。

您可能还需要验证与您的帐户或地址关联的任何其他个人的位置。如果选择不准确，请选择“我从未与这些地址中的任何一个关联”。

验证与您所在州或大学吉祥物相关的动物。

选择与特定动物或母校最相关的选项，或者如果您不认识任何选项，请单击“以上都不是”。

选择朋友或亲戚的出生月份。

如果您对此问题不确定，请点击“以上都不是，我与此人不熟悉”。

填写调查问卷并将其提交给 TurboTax。

单击“继续”完成调查问卷后，您可以继续下一步，或者 TurboTax 会根据您的回答提示您重新启动该过程。因此，请确保您准确回答每个问题以恢复您的帐户。

结论

使用准确的信息恢复您的帐户可以帮助您快速重新获得访问权限。但是，某些用户可能会因忘记首次创建帐户时输入的特定详细信息而遇到麻烦。在尝试完成恢复过程时，另一个问题（例如技术错误）也可能会出现问题。

联系客户代表的一种有效方法是在工作时间内通过电话。然而，TurboTax 的实时聊天选项可在一小时内快速回复。 TurboTax 还设有在线帮助台，用户可以从支持团队那里获得帮助，帮助他们使用故障排除方法找到解决方案。