我如何获得对Kindle的设备支持？

Kindle是一系列电子阅读器，具有基本的Kindle和Kindle Fire。如果您需要有关Kindle的帮助，可以通过多种方式与Amazon取得联系。如果您需要技术支持，则可以轻松地在线找到它。如果需要其他帮助，您可以随时联系客户服务代表。

亚马逊帮助和客户服务

如果您需要有关Kindle常见问题的帮助，则可能无需联系Amazon。您可以从Amazon帮助页面找到帮助。这些页面为您提供了各种问题的解决方案。找到一种适合您的需求并使用它。

亚马逊帮助表格

如果您需要个人回复，则可以使用Amazon帮助表格。在表单上，单击页面顶部的“ Fire and Kindle”。选择您需要帮助的设备以及遇到的问题。如果您的Kindle设备已经注册，并且您已经登录到亚马逊帐户，则无需添加有关Kindle的信息。您只需单击带有您的设备的按钮。

填写表格后，您将找到亚马逊认为可以帮助您解决问题的信息。它们甚至可能包含视频以及相关信息。

表格末尾将提供一个选择您首选的联系方式的选项。您选择的方法决定了如何与客户服务联系。

1.电子邮件

电子邮件是联系方式之一。在屏幕上，将询问您电子邮件地址和Kindle型号。如果您认为自己有其他有用的信息，也可以输入。点击“发送电子邮件”选项。

2.聊天

如果选择此联系方式，则屏幕上会弹出一个窗口。没有空格，您可以在其中添加问题描述。

3.电话

如果您选择电话作为您的联系方式，您将被带到一个屏幕，在该屏幕上您将找到需要拨打的电话号码。您也可以输入您的电话号码，然后从亚马逊等您。

根据您问题的性质，某些联系选项可能不可用。某些支持问题只能使用某些联系方法来解决。例如，如果仅通过执行一个步骤就可以解决您的问题，那么包含电子邮件选项可能就无关紧要。

通过电话联系他们

您可以通过电话与客户支持团队联系。如果您已经知道要与座席通话，这是最佳选择。这对于没有稳定互联网连接的人也很有帮助。您将与真正的经纪人联系，该经纪人会倾听您的意见，并为您提供最佳解决方案。即使您居住在美国境外，也可以通过电话与他们联系。

联系客户支持团队之前，您应该始终拥有所有相关信息。如果您没有为客户服务代理提供他们所需的所有详细信息，则他们可能无法为您提供帮助。

致电客户支持团队时需要掌握的一些重要信息包括：

1.您的Kindle的确切型号

2.您的联系信息。如果您的问题无法立即解决，则可以使用此信息与您联系

3.对您的问题的详细而准确的描述。您应该可以向代表解释发生了什么问题以及何时意识到Kindle有问题。