如何退回HP计算机？

惠普（HP）拥有非常全面的退款，退货和更换政策。与商业客户不同，个人客户确实拥有退货的自动权利。

如果您改变主意，可以向HP退货，但必须在交货日期后的14天内通知HP商店。

如果在您交付设备后的30天内收到与HP商店联系的授权有缺陷的产品，也可以退回HP设备。在这种情况下，您将需要一个呼叫ID或您的DOA授权号码。

如果从HP订购的产品到达损坏，只要您在交付后7天内联系HP商店，就可以退还产品。此外，必须为损坏的产品拍照并清楚描述产品的损坏方式。

如果收到HP的不完整订单，则在交付后7天内联系HP商店可以退还计算机。然后，HP商店将尽快发送完整的订单。

在以上任何一种情况下，与HP商店联系后，他们都会为您提供有关如何退还计算机的详细说明。但是，为了成功返回计算机，必须满足一些条款。您必须删除：

• 在计算机上进行的任何软件或硬件安装
• 用于在计算机上安装驱动程序或软件的任何CD或DVD
• 任何HP默认软件应用程序的密码
• 存储在计算机中的任何个人或私人信息。

您与HP商店联系以退还计算机的方式取决于您是否是注册客户。对于注册客户，该过程包括以下步骤：

1. 在计算机或移动设备上启动Web浏览器
2. 打开HP商店网站并登录到您的帐户
3. 转到帐户的“我的订单”部分
4. 选择“退回并更换物品”，然后按照HP支持团队提供的说明进行操作。

如果您是未注册的客户，则可以使用多种途径与HP联系，包括：

电话号码

您可以通过直接与公司的一位客户服务代表联系来与HP联系。免费电话全天24小时提供；每周7天，因此随时可以致电。但是，最好的通话时间是在清晨。拨打客户服务电话时的平均等待时间为15分钟。拨打客户服务电话号码的优点是可以实时与人交谈，这种通话通常更全面，更快捷。您可以在GetHuman上找到HP的客户服务号码。

在线聊天

您可以从客户服务代理那里获得有关如何退还HP计算机的详细说明的另一种方法是通过HP的实时聊天选项。该选件也是获取有关如何退还计算机的说明的快速方法。实时聊天每周7天，每天24小时可用。您可能需要等待多达5分钟才能获得现场代理的回复。您可以在GetHuman上找到实时聊天选项的链接。

电子邮件

通过他们的客户支持电子邮件与HP联系是另一种选择。他们将在每天的任何时间回复电子邮件。电子邮件的典型响应时间为3小时。

在线帮助台

如果所有其他方法均失败，则可以通过其在线帮助台联系HP以获得退货事宜。您可以通过GetHuman获得指向帮助台的链接。这是最后的手段，因为平均需要3天才能从服务台获得响应。