如何报告Google Pay上的未经授权的费用？

介绍

虽然Google Pay支付的便利性不可否认，但它也带来了未经授权扣费的风险。如果您发现您的付款资料或信用卡/借记卡对账单上有非您填写的费用，那么采取行动至关重要。继续阅读以了解报告 Google Pay 上未经授权的扣费的步骤。

验证来源

解决未经授权的 Google Pay 费用的第一步是验证其来源。 Google 产品或服务的费用会显示在您的卡对帐单上，并带有独特的“Google”前缀。如果与 Google Play 购买相关，请使用 Play 无法识别的交易问题排查工具。 Google Play 购买具有特定的命名格式，例如 Android 应用程序的“GOOGLEApp 开发者名称”。如果费用与格式不符，则说明该费用不是来自 Google，您应联系您的付款服务提供商以获取进一步帮助。

排除常见问题

在假设收费未经授权之前，请考虑可能令人困惑的常见问题。有权使用您的卡或帐户的家人或朋友可能负责该交易。此外，检查因取消订单或重复收费而产生的待处理费用。待定授权通常会暂时出现，并且取消可能需要很短的时间才能处理。要确认重复费用，请登录订阅和服务并检查您的订单是否有重复。在继续操作之前，必须消除这些可能性。

检索您的购买历史记录

人类的记忆可能会出错，很容易忘记购买的商品，尤其是网上购物。在报告未经授权的扣费之前，请访问您的 Google 购买历史记录。

联系 Google 支持

如果完成初始步骤后，您仍然认为该收费未经授权，请联系 Google 支持人员。提供相关详细信息，包括交易日期、金额和任何支持信息。 Google 的客户支持团队可以有效地调查和解决此类问题。您可以通过官方 Google Pay 支持渠道联系我们。

冻结您的帐户

作为预防措施，请考虑暂时冻结您的 Google Pay 帐户。这可以防止在调查期间发生任何进一步的未经授权的交易。大多数在线支付平台（包括 Google Pay）都提供暂时暂停或冻结您的帐户的选项，以提高安全性。

联系您的支付提供商

请联系您的银行或发卡机构报告未经授权的扣费。提供您与 Google 支持人员分享的相同详细信息。您的银行可以启动调查并与 Google 合作解决问题。

监控您的账户

在调查进行期间，请定期监控您的付款资料和关联帐户。跟踪交易活动并及时报告任何可疑或未经授权的费用。这种主动方法有助于识别和解决任何进一步的未经授权的活动。

更新安全措施

利用该事件作为审查和增强您的帐户安全措施的机会。考虑更新密码、启用双因素身份验证并检查连接的设备。加强您的帐户安全性会增加一层额外的保护，防止潜在的未经授权的访问。

汲取经验

一旦未经授权的收费问题得到解决，就加强安全在线交易的良好实践。定期检查您的购买历史记录、查看订阅并解决任何违规行为。

结论

发现您的帐户出现意外费用可能会令人担忧。请务必检查费用的来源、消除常见问题并使用 Google 提供的帮助来确保您的付款资料的安全。请联系 Google 支持人员和您的付款提供商，并定期监控您的帐户以解决问题并防止将来发生未经授权的活动。