如果我的Coinbase帐户被禁用怎么办？

介绍

当您在 Coinbase 上看到一条错误消息“抱歉，帐户暂时被禁用”时，这表明您的帐户受到了限制。 Coinbase 安全团队必须检测到黑客针对您的帐户，或者帐户恢复过程中存在安全问题。当您选择电子邮件中有关您不认识的近期操作的链接时，您的帐户也将被暂时禁用。不用担心，因为这个问题可以在成功通过 Coinbase 安全审查后解决。如果您想取消帐户的限制，请按照以下步骤操作，或联系客户支持以获得进一步帮助。

重置你的密码

恢复 Coinbase 帐户的第一步是重置密码。使用此链接：

https://login.coinbase.com/forgot_password

输入你的电子邮箱地址

输入与您的 Coinbase 帐户关联的电子邮件地址。

单击继续

提交您的电子邮件地址后，请检查您的电子邮件以获取 Coinbase 发送的密码重置说明。请务必按照有关如何成功重置密码的说明进行操作。此外，该链接可能会过期，因此建议尽快重置您的密码。

建议创建一个您的 Coinbase 帐户唯一的密码。另外，切勿向任何人透露您的密码。如果可能，请使用密码管理器来帮助您生成强密码并安全地存储它们。

联系 Coinbase 支持

密码重置后，下一步是联系 Coinbase 支持并向他们提供恢复帐户所需的信息。

使用此链接联系 Coinbase 支持：

https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us

选择一个产品

点击第一个选项“购买、出售、使用、花费加密货币”，然后登录您的帐户。请按照有关如何获得 Coinbase 支持的说明进行操作。

您需要向 Coinbase 提供以下信息： 上次登录和授权操作发生的时间 有关您的验证码或密码如何被泄露的任何信息 任何未经授权的交易（如果有任何其他可以提供帮助的附加信息） 联系 Coinbase 后，安全团队将彻底审查你的帐户。此过程最多可能需要 10 个工作日或更长时间，具体取决于您的情况。不用担心;一旦他们获得足够的信息，他们就会与您联系。

结论

Coinbase 安全团队还可能要求您提供身份证件和自拍照作为验证的一部分。上传照片时使用更新版本的 Chrome。如果可能的话，使用好的相机来拍摄清晰的身份证件和自拍照。不要使用网络摄像头。另外，请为照片使用纯色背景。还建议使用强大的两步验证形式来完全保护您的帐户。将基于时间的一次性密码与身份验证器应用程序（例如 Google Authenticator 或 Duo）结合使用，以保护您的帐户。如果您需要进一步帮助，请立即联系客户支持。