如何恢复我的Coinbase帐户?

如果您失去了对Coinbase帐户的访问权限,可以使用这些有用的提示通过几个简单的步骤来恢复它

14 de nov. de 2019

Coinbase是加利福尼亚的一种数字货币交易所。它使用统一货币经纪比特币,莱特币,以太坊和以太坊经典交易所。

如果您无法访问您的Coinbase帐户,则可以通过几个简单的步骤将其恢复。

如果您的安全密钥不起作用

这是许多Coinbase用户在某个时候可能不得不处理的问题。尝试执行以下步骤解决问题;

1.清除浏览器上的缓存和cookie

2.将钥匙从端口中取出,然后放回去。按键上应该出现一个指示灯

3.关闭浏览器,然后尝试再次打开它

4.确保您的密钥支持U2F / WebAuthn标准

您可以按照以下步骤更新安全密钥;

1.使用您的密码,用户名和旧号码中的2FA代码登录到您的帐户

2.导航到“安全设置”页面

3.单击安全密钥名称旁边的“管理”选项

4.单击“删除”以获取要从帐户中分离的密钥

5.使用两步身份验证方法添加新的安全密钥

恢复您的电子邮件

如果您无法再访问与您的Coinbase帐户关联的电子邮件地址,则必须启动恢复过程。请按照以下步骤更新您的电子邮件地址;

1.使用您的旧电子邮件地址和密码登录

2.输入两因素令牌

3.单击选项“我不再有权访问我的电子邮件地址”

4.输入您的新电子邮件地址

5. Coinbase将向您的帐户发送电子邮件。点击电子邮件中的蓝色按钮

6.照常输入两因素身份验证代码,然后选择您的ID类型

激活您的电子邮件地址可能需要48到72个小时。出于安全原因,Coinbase花了这么长时间。如果您无法访问与帐户关联的电话号码,则无法恢复电子邮件。如果未启用两步验证,则可能也无法恢复您的电子邮件。

如果您的帐户受SMS令牌保护

如果您无法访问您的电子邮件地址,并且您的帐户仅受SM保护,则可以按照以下步骤启动恢复;

1.使用其他电子邮件地址创建一个Coinbase帐户

2.添加电话号码并进行验证

3.添加并验证您之前使用过的银行和信用卡

4.将清晰的带照片的身份证上传到您的新帐户

5.与支持团队联系,并请他们帮助您重置帐户。这些步骤旨在验证您对先前帐户的所有权

恢复丢失的密码

由于密码丢失或忘记了密码而无法进入您的帐户,您可以按照以下步骤进行操作;

1.访问Coinbase密码重置页面

2.输入您要用于帐户恢复的电子邮件

3.单击选项“重置密码”

4.您将收到一封电子邮件,其中包含用于重置密码的链接

5.打开新的密码页面并更改密码

6.单击确认按钮完成更改

与Coinbase合作,您希望一切按计划进行。使用2FA帐户身份验证可以使您确信自己的帐户安全。如果您不确保自己的帐户安全,则可能会丢失货币。如果您怀疑其他人可能正在使用它,请更改密码。

如果需要支持,最好的联系方式是电话。您将与代理联系,以根据您的问题为您提供指导。您也可以通过电子邮件或帮助论坛寻求支持。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Coinbase问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Coinbase之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何恢复我的Coinbase帐户?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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