如果我在Booking.com上两次被一家酒店收取两次费用该怎么办？

Booking.com是一个开放平台，可轻松查找住宿。它使您可以取消预订并在需要时获得退款。预订政策取决于您选择的特定酒店。一些酒店可以取消预订，而另一些则不能退款。

使用Booking.com时是否已向您收取两次费用？您可以联系Booking.com或酒店并寻求帮助。如果您错误地进行了两次预订，则可能会发生这种情况。您将在一项预订中签到，而另一项则无人认领。如果不检查银行对帐单，您甚至可能不会注意到该错误。

当您在酒店时，请尝试向工作人员寻求帮助。一个好的酒店应该能够帮助您解决问题并获得退款。如果您没有从酒店获得帮助，Booking.com可能会为您提供帮助。他们可能会要求您提供详细信息以支持您的请求。这可能包括您的银行对帐单。

如何处理问题

如果您已无法获得帮助，请在其工作时间内与酒店联系。要求与会计或客户支持部门的成员交谈。当您连接到它们时，请尝试提供尽可能多的详细信息。

他们可能需要的一些细节包括：金额，交易日期以及信用卡对帐单中的参考号。使用参考号，他们应该能够找到重复的费用。如果您无法在同一天获得帮助，则可能需要通过电子邮件进行跟进。

他们可能会帮助您解决问题，即使这不是酒店的错。如果酒店无法为您提供帮助，则可能需要向信用卡公司寻求帮助。指出重复的费用并寻求帮助。如果收费不同或不同，则您的信用卡公司可能需要正确的最终账单副本。

您可以在线提交信用卡争议。将问题解释为“争议费用”，您很快就会获得帮助。告诉您的信用卡公司您不同意其中一项收费。可能会要求酒店提供您同意收费并签署的证明。

您将赢得争议，因为酒店将没有任何此类证明。如果您想快速处理问题，请向银行寻求帮助是个好主意。他们将看到这些指控是重复的，并且同时发生。通常这足以启动退款流程。

如果您发现已经进行了两次预订，则可以在Bookings.com上取消预订。

如果您成功取消预订，则可能会获得退款。转到您的预订，然后点击选项“更多”以重复预订。点击“取消预订”。一旦意识到自己犯了一个错误，请立即开始取消。

Booking.com的客户支持团队始终愿意为您提供帮助。如果您发现自己已被收取两次费用，则可以随时向他们寻求帮助。如果您想与代表交谈，寻求帮助的最佳方法是拨打电话。您将与代表联系，该代表将立即帮助您。

寻求帮助的另一种方法是通过电子邮件。您应该平均在24小时内获得帮助。您可以随时发送电子邮件。其他寻求支持的方法包括通过服务台和Twitter。 Booking.com不提供在线聊天支持。